一、什么是接机服务
1、接机服务是指当游客落地后，专业的接机员会为其提供热情的问候，协助携带行李、指引乘坐接机交通工具到达最终目的地的服务。集中精力帮助团队确保安全抵达最终的目的地，为客人减轻繁琐的办理程序，同时提供高质量的服务。
二、接机服务优势
1、给客人在旅行中省去了变乱的行李系统，迅速抵达飞机场，高效有序渡过旅途中值机、安检、登机等令人麻烦的小步骤，且无需进行纠结的折衷。
2、提供专业的接机员服务，他们可以带领游客合理的躲过拥挤的安检和登机通道，快速安全的通过机场检查，不会因安检而面临拖延停机等尴尬情况。
3、提供独立的接机交通工具（公共交通、私人用车、歌舞车等），给客人全程服务，到达景点或者酒店后，提供专业导游和协助乘客搬运行李等服务；
4、接机服务拥有及时、准确、便捷和低廉价格等优点，可以实现安全可靠的出行体验，节省客人的出行时间；
5、接机服务可以给客人在境外的旅行提供更多的服务，让旅行变得更加愉快，可以提供当地熟知的指导信息，为客人的行程规划做充分的准备。
一、概述
1、接机服务是旅游活动中的一项重要服务，它可以令旅客的到达及转机更加顺利便捷。接机服务的目的是使旅客到达当地后，妥善地处理好相关的事务，并能尽快的进入目的地旅游活动，避免耽搁时间因素的影响。
2、接机服务主要涵盖以下几个方面：第一是旅行社提前安排专业人员到机场去接旅客，及时准确地帮助他们办理行李、安检闸机及入关外事务等；第二是安排专业、友好、礼貌的导游工作人员前往机场接待旅客，为他们安排住宿、交通等服务；第三是提供当地翻译服务，提供外宾翻译服务，帮助旅客解决许多不便之处。
二、服务具体程序
1、自助式的接机服务主要安排以下几个步骤：①在到达机场前，要求旅客打印并准备好护照及相关资料，确认航班信息；②到达机场后，带有标识牌（工作人员有可能只拿着姓名牌而不拿旅行社标牌或导游标牌）的工作人员会出现在指定的地方等待；③工作人员会帮助旅客办理行李以及安检闸机等业务；④完成上述工作后，工作人员将帮助旅客进行入关手续，帮忙上车，并安排车辆抵达目的地；⑤到达目的地后，工作人员将再协助旅客办理入住等后续事宜。
2、全程陪同式的接机服务安排以下几个步骤：①安排专业、友好、礼貌的导游工作人员前往机场接待旅客，为他们安排住宿、交通等服务；②尽可能少地协助旅客办理行李、安检闸机及入关手续等；③负责陪同旅客交通出行，至景区、住宿等；④及时向旅客介绍旅行社的相关服务条款，让旅客了解游览规则；⑤如果需要，全程陪同的工作人员同时可以提供当地的翻译服务；⑥当旅客离开时，工作人员负责送行，为旅客谢幕。
三、服务安全及流程控制
1、旅游行程特别是接机服务必须严格控制和管理，以保证安全及质量。旅行社首先要组织非常有责任心的工作人员，确保他们能够专业地完成所分配的工作；其次要确保安全及必要服务的流程执行，不断强化接机服务的质量；第三要及时了解当地安全及施工情况，采取必要的措施，保证任务的顺利完成；最后是确保整个过程的顺畅，全程跟踪落实接送细节，从而保证客户满意度。
