一、工行网银助手的概念

1．工行网银助手是工行集团为满足客户的实时网上银行服务需求而创设的工行特色的客户端自助服务工具。它使得客户在使用安全而稳定的工行全自助服务中，获得更加便捷快捷的服务体验。

2．工行网银助手客户端在硬件硬件、系统架构、功能功能、安全安全等多个方面为客户提供了一站式灵活智能的网银服务。不仅可实现传统PC端网上银行的基本功能，还可以实现多项业务管理、交易明细查询、历史记录查询、账户管理等功能，极大提高了客户的便捷度。

二、工行网银助手的功能

1．账户管理功能：客户可以根据自己的实际需求对网银账户进行管理，例如可以自行修改账户备注、改变登录密码等。

2．账户余额查询：客户可以查询当前账户的总余额，及单笔限额、取现限额等信息，便于客户快速确定当前可用额度。

3．转账功能：客户可以通过网银转帐，在指定的时间完成资金的转账，大大提高了客户的工作效率。

4．账户资金明细查询：客户可以在网银上查询当前账户的明细记录，所有的账户资金明细都会实时显示在网银系统上，方便客户查看。

三、工行网银助手的优势

1．账户安全：采用多重安全系统技术，确保客户账户数据安全可靠。

2．资金流程高效：使用全自助模式，方便快捷的账户交易实现，不仅节省了客户时间，还可以大大提高账户流动性。

3．业务种类丰富：客户可以通过客户端管理多种类型的业务，例如支付、存款、基金、理财、票据、证券等多种业务投资。

4．优质的客服服务：提供24小时的优质客服服务，客户可以随时联系客服请求帮助。

四、工行网银助手的安全保护

1．严格的安全技术：采用多重安全保护系统，有效防止潜在的网络黑客、恶意软件侵入，有效保护每位客户的账户信息安全，并确保账户资金的实时安全性。

2．风险控制：工行网银助手实行严格的风险控制，通过采用动态签名、IP识别、设备绑定等多种风险控制手段，有效防止网络欺诈类行为发生。

3．隐私保护：工行一直致力于保护客户的隐私数据，在客户使用网银助手过程中建立严格的安全保障机制，对客户个人资料等采取严格保密原则，避免客户遭受隐私泄露等风险。

答：

1、工行网银助手是中国工商银行开发的一款高性能跨平台银行业务服务平台，它能够满足和支持客户通过全国范围内的电子渠道轻松、安全地进行个人银行业务。它集成了软件和硬件两大体系，实现了基于标准应用程序接口和视频会议技术的新一代银行服务平台。

2、工行网银助手服务的主要内容包括银行账户综合管理、资金支付服务、金融理财服务、网上交易服务和移动支付服务。账户综合管理服务通过一体化的业务操作接口，支持多用户多种账户的查询和支付功能，支持持票人账户的实时查询和支付。资金支付服务采取安全可靠的付款方式，允许客户使用个人或企业账户结算资金流动，支持绿色渠道（基于集群计算机技术）和高精度动态计算接口。

3、金融理财服务包括贷款服务、存款服务、保险服务和投资理财服务，客户可以多样式和多领域进行投资理财，例如使用货币基金、债券基金和股票型基金等投资理财工具，将资金用于性价比投资、收益期限的调整、多样化的资金布局等等。

4、网上交易服务是一种安全便捷的网上交易服务，它能够满足客户对股市、贵金属和外汇等证券市场中投资有关的查询、购买、报价卖出及交割结算等实时交易需求。

5、移动支付服务是指能够完成现金交易、电子商务和移动支付的支付服务，例如中国工商银行的银行卡支付、百度钱包、支付宝、微信支付等，使客户可以便捷地支付在线购物、缴纳水电费、汽油费等一系列交易操作。