1、“余额宝钱被盗”的出现原由：

最近，余额宝的一些用户反映，自己的账户资金被盗。根据相关调查，发现诈骗集团在短时间内迅速获取大量余额宝账户用户名、密码，利用这些信息对其账户内资金实施侵害。涉事用户首先多发现自己的账户手机登录余额宝已被锁定，再次登录发现余额宝账户内的钱没有了，实在可怕。

2、解决措施：

（1）针对这类被盗事件，余额宝早期在账户安全方面开展了诸多的预防举措。比如：强制激活密码、设置手势密码、资金安全提示等技术手段；

（2）此次事件发生后，余额宝于迅速限制入账渠道，加大了对账户资金转入的验证、审核力度，并督促用户更新支付安全设置；

（3）并且余额宝及时启动赔付机制，帮助涉事用户迅速解决资金安全问题。

（一）余额宝是什么？

余额宝是招商银行旗下的一款钱包应用，招商银行联合阿里巴巴旗下的“蚂蚁聚宝”，推出的一款移动理财app。它是一款能够快速转换现金和投资理财收益的在线财富聚合工具。利用余额宝，用户可以将现金存放至余额宝，并自动转换成投资理财产品，获得收益，同时余额宝提供24小时内免费提现服务，可轻松转出资金。

（二）余额宝账户被盗的概念

余额宝钱被盗，是指余额宝的用户的账户密码被他人非法窃取，而将其储存的现金或投资收益转入他人银行账户，从而实施欺诈的行为，以谋取非法利益的状况。

（三）余额宝账户被盗的百科全书

余额宝账户被盗，包括了以下几个方面：

1、非法获取账户密码：与余额宝相关账号（如蚂蚁金服账号，招商银行网银账号）的密码被非法窃取，从而严重危害余额宝账户的安全。

2、木马信息。计算机中的木马病毒可能会窃取用户的余额宝记录、收支明细等信息，并且传播至其他未知的病毒地址。

3、盗取登录信息。余额宝用户在网络开放系统中登录及使用余额宝的账号，有可能会被他人截取，用于盗取余额宝账户信息及收支明细。

4、远程操作。有时用户登录余额宝账户后，被冒充客服电话指导时，有可能被要求把余额宝账户的详情给予他人，造成余额宝账户被盗的状况。

（四）余额宝账户被盗的预防性措施

1、招商银行推出的余额宝在用户登录余额宝账户后，要求拥有安全认证的账户密码，以确保账户的安全性。

2、余额宝用户在使用余额宝时应当注意账户被盗及非法操作的风险，一旦发现异常情况应及时反馈招商银行客服或出示招行客服授权的安全页面来核实身份，以保护账户安全。

3、在交易过程中，余额宝用户要求银行、电信和各类互联网服务提供商积极配合，加强网络安全保护措施，以防止账户被盗的情况发生。

4、余额宝用户应经常核实其账户的收支情况，以确保账户信息的安全，及时发现收支变化情况，并及时联系银行客服或安全系统，以便对账户被盗及其他安全性事件采取必要措施。