（一）icbc网上银行优点

1、在线办理银行业务：icbc网上银行提供24小时实时在线办理各类银行业务，包括转账、申请信用卡、查询账户余额等，便于客户处理重大金融交易，更有网上理财、定期存储，支持购物、支付等各类便捷服务，体现了碳纳米技术不断丰富的银行业务内涵。

2、安全便捷：icbc网上银行采用先进的安全防护技术，比如采用双因素动态验证技术，保障客户交易安全；加上强大的安保技术和用户验证技术，在提供安全的同时保证操作的便捷性。

3、便捷支付：icbc网上银行可以实现移动APP，同时支持线上和线下消费支付；支持电子支付，实现账户间直接转账；支持支付宝、微信、翼支付多种支付方式；支持网上购物，可以实现支付宝、微信支付等多种合作商户支付，让客户交易更便捷。

4、产品创新：icbc网上银行推出智能赎回、余额宝盈利历史查询、在线银行理财等功能、支持移动互联网技术（m2b）投资理财，向客户提供了更丰富的理财选择。

（二）icbc网上银行缺点

1、客户体验不够友好：icbc网上银行的操作界面较复杂，不太友好，客户感觉比较费劲；系统菜单板块较多，容易混乱，客户想办理某些事务时，常常要慢慢摸索，耗费时间。

2、功能初期不完善：icbc网上银行未能实现移动客户端，客户只能通过浏览器完成银行事务；转账不支持多种金额划转，只能一笔一笔转账；理财投资不支持多种产品投资，客户只能选择部分银行投资理财产品。

3、对老客户较不友好：icbc网上银行的新注册客户需要按照银行的要求提供较多的个人信息用于验证，老客户只能提供少部分信息，不够全面；客户经常无法登陆，只有重新注册。

4、不支持多功能卡：icbc网上银行只支持普通借记卡支付，不支持信用卡、礼品卡等多功能卡支付，使用起来比较不方便；不支持投资者自主投资，只能坐等收益。

一、icbc网上银行简介

中国工商银行(ICBC)网上银行作为中国大陆最大的商业银行，自2001年6月上线起，就一直在为中国大陆的客户提供安全、便捷的金融产品和服务。它是实现中国银行的服务网络的重要组成部分，其目的是提高客户的金融交易水平，实现便捷的服务。

二、icbc网上银行的功能

1、资金及账户管理：icbc网上银行提供账户开立和账户管理、存款、支付等功能，并允许客户随时自行查询账户余额，了解账户信息等。

2、支付结算：提供网络支付、定期存款及汇款等功能，客户可以在icbc网上银行完成电子支付、跨行转账、快速汇款、手机支付等支付结算服务。

3、账户绑定和转账：客户可以将各银行账户绑定在icbc网上银行，实现跨行转账，也可以实现转入/转出等功能。

4、购物服务：icbc网上银行提供专业的购物服务，如在线购物、在线支付等。

5、金融理财：icbc网上银行提供了全面的金融理财服务，如基金产品、理财收益、定期存款等理财服务，并提供了资金安全和利益保护等投资理财的服务。

三、icbc网上银行的优势

1、安全：icbc网上银行采用了多重安全机制，如安全控件、手机动态口令，对金融交易信息、客户账户以及客户的隐私信息有着完善的安全保障。

2、快捷：icbc网上银行系统实现了多种方式的交易，在3s内实现账户资金转移，较大程度上提高了拥有账户的客户使用银行服务的效率。

3、全面：icbc网上银行提供全面的金融服务functionallity，包括存款支付、余额查询、账户绑定和转账、购物服务、理财服务等银行业务，客户可以在icbc网上银行平台上完成大部分需要办理的业务。

四、icbc网上银行的局限性

1、客户资格：icbc网上银行的使用受到年龄、地域、账户种类等资格限制。

2、会员限制：每个会员最多只能绑定8个账户，绑定的账户也只能在绑定的银行进行操作。

3、办理时间的限制：icbc网上银行只提供早9点至晚18点之间的服务，在节假日期间诸如国庆、春节期内将会关闭服务，不能办理业务。

4、服务内容不够完善：icbc网上银行服务仍存在不足，比如网上银行只能实现电子支付，不支持现金支付，也不支持在线卖出股票的功能。

五、总结