近日，重庆九龙坡，周女士准备去银行还房贷，结果发现银行里原本存的20几万，现在少了17万，仅剩几万元，这可把周女士急坏了。

随后，周女士调取银行流水，发现其中有很多游戏消费记录，消费金额从几十到几千元不等。其中有一天购买了13个588元的游戏道具，还有一天一次性充了3000元。

周女士想起12岁儿子没事经常拿手机打游戏，就询问儿子，儿子承认这些钱都被他玩游戏充值了。至于支付密码，是周女士购物时被儿子看到的。

周女士称，她和丈夫工资都不高，省吃俭用一年多，攒下这些钱准备还房贷，没想到被儿子消费了这么多。

事后，周女士表示，她们由于无法还房贷，只能将房屋卖掉，带着儿子出去租房居住。

目前，周女士儿子也认识到了错误，知道父母挣钱不容易，希望游戏公司可以将钱退回来，并向平台进行了反映，平台方表示正在调查会尽快核实处理。

1、很多网友评论，周女士夫妇可能工作真的太忙了，否则在长达一年多的时间里，银行卡被儿子消费掉这么多，难道就没有收到银行任何短信吗？或者就没有去银行查询过一次存款余额吗？因此，在该案中，不得不说，周女士夫妇也存在很大的监管责任。

2、那么从法律上来说，周女士夫妇可以要求游戏公司退回充值吗？

实际上，游戏公司是否可以退回充值，关键看调查的事实。如果这些钱款确实是周女士儿子消费花掉的，那么周女士夫妇就可以要求游戏公司退回。

《民法典》19条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

本案周女士儿子12周岁，在一个普通的家庭，一年的时间里游戏充值高达17万元，明显超出了周女士儿子的认知能力。

但如果周女士夫妇无法提供证据游戏充值系儿子所为，或者游戏充值另有其人，那么游戏公司就有理由拒绝退回了。

3、另外，国家为了保护未成年人，发布了《关于进一步严格管理 切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》。

通知要求，严格限制向未成年人提供网络游戏服务的时间，所有网络游戏企业仅可在周五、周六、周日和法定节假日每日20时至21时向未成年人提供1小时服务，其他时间均不得以任何形式向未成年人提供网络游戏服务；严格落实网络游戏用户账号实名注册和登录要求，不得以任何形式向未实名注册和登录的用户提供游戏服务。

因此，如果周女士可以提供证据，证明部分充值系儿子在上述规定时间以外充值，或者儿子没有实名注册认证，那么就可以要求游戏公司给予赔偿。

还有，即使游戏公司存在一些问题，但是周女士没有保管好密码，导致儿子将存款花掉，也存在一定过错。因此，即使游戏公司答应退款，也未必会全退。

最后，该案再次提醒人们，挣钱固然重要，但是再忙也不能疏忽了孩子的教育，否则出了问题，就后悔莫及了！

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