万能的头条网友们，求助大家一个事。家里有近百岁的老人，行动不便，这段时间因为比较冷，所以他更是无法自主行动，几近瘫痪。这些年一直是我在家照顾着他，所以国家给他各种生活补贴也是我一直去我们镇的农村信用社带领（爷爷是老军人，日本投降icon那年入伍，也算抗日老兵，参加过解放大西南。所以国家每个月都会补贴一笔抚恤金。）因为老人把工资卡弄丢了，一直用的是存折，我也一直在信用社柜台办理。之前一直都很顺利，可是上次我去了，人家柜员看了我拿的各种证件，说让本人来办理，我懵了，下意识的说本人不方便，他就各种刁难，最后也算是办理了，末了他说这次办理用的老系统，现在系统升级了，需要本人亲自来办理，别人不能代理。如果实在不方便，要开证明，我问他需要开什么证明，他则回答自己也不清楚需要开什么证明，去哪开证明！回来后我还特意打信合人工服务咨询，结果人家更是一问三不知，也没听说这个。我心想，现在他们银行系统不都提倡人性化服务吗？怎么人性化成这样子？
我还是问一下各位条友，有谁知道这种事该怎么解决？
