今天被中国移动气死了，事情是这样的，今年1月份我申请了宽带，因为套餐费是109元每月，10086说我可以申请免费使用一年300M的网络外加附赠－年的免费电视还送半年的会员，心想这么好的事，于是我就申请安装了，安装当天就用上了。

谁知刚到4月份，我手机就莫名停机了，一查，原来扣了电视会员费，当初说送半年现在只送了3个月，没有电话及短信通知，直接给我停机了，那个气愤呀，当时就打电话理论，虽然最后钱退回来了，但是受了一肚子气。

昨天我手机又莫名停机了，一查又是扣了电视费，当初说的送一年变成了6个月，这恶心后移动，一个业务埋了两个坑，坑坑不一样还，我又找10086理论，这次就没那么好说了，说什么也不退费，叫我充值，那好吧，充值交费后我取消电视总行吧，反正也没用，都是看的网络APP，机顶盒几乎没开过。10086说可以，只需要拿上机顶盒去营业厅退掉就行，于是我拿了去营业厅排了近一个小时，办理的时候居然不给退，说合约是一年的，没到期退不了，我说我今天还就是要退，不退我不走了，于是柜哥叫我打10086办理，他沒权限。真是垃圾呀，服了。后面又打10086，客服说以营业厅为准，营业厅办不了他们也办不了，妈的，逼我暴粗囗，气得我想骂娘，我尽量调整情绪，心平气和的问：“什么意思呀，营业厅叫我打10086，10086又叫我找营业厅，这样推来推去有意思吗，事情就不能解决了吗？是移动不守信用说好的一年现在变半年，没有任何通知”对方见我语气不好就说帮我去申请一下再回电话。没过半小时就回电话给我了，说帮我取消了电视合约，可以退机顶盒了，前提是上个月和这个月的费用要交，好吧，我也懒得为了这点钱跟他们扯了，免得搞得自己一肚子气，今天已经气得够呛了。

提醒广大朋友一定要留意这些坑，办理业务的时候如果是打电话办理的一定要录音，免得踩坑，一些附加业务如果不是特别需要的就算免费也别要。

今天真是被气到了，移动公司太不讲信用，太不讲道理了。

今年7月份我们从丽江回来的时候，女儿说要装个宽带，虽然手机流量不限量，但用到多少G就限流了，速度跟不上她玩游戏的节奏。没办法，只得给她装一个。

对比了电信、移动，还是觉得移动便宜点。有个邻居告诉我，移动一个账号可以分装几台，只要在长沙范围内，一台机每个月只要多交30块钱，很不错哦。

马上打10086确认了这个政策。装机费100块钱，每个月30元宽带使用费从主号话费里扣。因为也没有长期在家，咨询了客服，说是不在家可以报停，回来了再开通，只是每个按自然月扣费，哪怕一个月只用了一天，也要扣一个月的钱。我同意了，客服说马上安排师傅过来装机。

过了不到一个小时，师傅就过来了，说刚好在我们小区，运气真好。但是他说要收200块钱，100装机费，另外100是什么费用他也说不清楚，说有可能是我们物业让他们收的什么进场费。很不情愿，但无可奈何，除非你不用他们的宽带。

家里网络光纤都是现成的，装上猫，调试一下就OK了，路由器以前都买好的。

直接扫码付费200给装机师傅，所有工序完成。

十几号的时候，女儿病情恶化，就去了医院住院，最终没能挺过7月份……

宽带不需要用了，妹妹在31号的时候打电话把我家的宽带报停了。以为这就算完事了。

9月份的时候，移动公司发过来消费短信，我家的宽带还在扣费。于是我拨通10086人工服务，把前因后果跟她说了一遍，客服态度非常好，答应马上帮我处理，扣掉的费用也会补回来。我也这样回复了妹。

今天，妹告诉我，移动公司不但没有补回之前的费用，还在继续扣费。我说：不急，我再打10086，明明答应我的。

经过一番语音、按1、按0……操作后，终于听到了移动客服小姐姐温柔的声音：“你好！这里是移动客服，请问有什么需要帮助的？”

我又原原本本把事情的经过说了一遍，几个回合下来，客服小姐姐说：“那这个我也没办法，停机是看到8月份已经停机了，但费用是要继续扣的，否则只能带上猫去营业厅办理注销了。”

我说：“你确定只能是这样吗？那我准备录音了。你们都已经给我办理停机了，网络已经不能用了，确定不提供服务也要收费的吗？而且我不要销户，回去还要开通用的，装机的时候你们客服有跟我说是可以这样的，假如不行，你们得告知我，那我可以选择不装你们的。”

小姐姐马上改口：“稍等，我去了解一下。”

我说：“好的，麻烦你好好核实一下，还有那个装机师傅，收钱没开票的问题。”

最后跟我说：“您反映的两个问题我已经记录，48小时之内会有其他部门的回复您，请注意接听。”

一个男同事听到了我的电话，跟我说：“你不要太好说话了，他们都是欺软怕硬的，我上次也是，电信公司乱收费，我在营业厅大发雷霆，让他们把董事长叫出来，后面乖乖的把费用退了。”

头友们，你们有没有碰到类似的事情，最后都是怎么处理的？

曝光一下：中国移动，你的眼里只有钱吗？！[打脸][打脸][打脸]

手机号用了快20年了，一直用的是移动的号，因为信用良好，是移动公司的五星客户，不过前些年因为话费套餐收费问题也跟移动公司打过叽叽。这些年，由于微信、QQ等互联网通信的发展，使用移动电话较以前明显少了，三年期办了标准个不很高智享套餐，每个月话费丶流量基本上都在六七十块，超过百元的时候都很少。

问题来了：这个月来，不断有移动短信提醒套餐内流量超标！开始以为又是移动公司发的诱导消费短信，就没在意。因为是后付费的卡，马上到月底了，就到网上移动营业厅查了查上个月的话费，写这一差不要紧，吓了我一跳：娘来，569.1元！

赶紧查了查消费明细，一看，说是套餐外流量超标！再打10086问了一下人工客服，也说是套餐内流量超标！我就纳了闷了：我平时每个月话费都是六七十块，上个月也没有什么特殊变化，怎么会一下子这么多？！想想就让人不得其解，不可思议！

再者说了，之前，曾经也有过超流量收费问题，记得当时移动公司有一个封顶的设置，也就是超流量多了之后最多收去大约100左右的费用，这次超流量中国移动竟然收500元！合理吗？！如果客户因为不留神，超了流量，5000元甚至50000元中国移动是不是也照收不误？！

客户套餐内用不完的套餐、流量从来没有返还、抵扣，但是超出套餐的话费、流量却是无限累计收费！这是什么做派？！今年疫情影响，各行各业都不景气，大家都在互相照顾抱团取暖，可是中国移动，你这是在做什么？你的眼里只有钱吗？！是为了年底冲业绩吧？！[打脸][打脸][打脸]

中国移动太给力了！给我一个大大的惊喜！

今天下午，手机来了一条短信，我打开一看竟然是中国移动给我发的，看到内容我太开心了[呲牙]

短信内容是我的信用等级提升到了13级，这难道是对我一直用这个手机号13年的最好证明吗？都说手机号10年不换的都是好男人，那我这算极品好男人吗？

最重要的是我可以透支使用600元了，再也不用担心我有欠费的情况了。以后等我不用手机了这600元我一定给他花光[捂脸]

青岛市移动公司上马营业厅强迫客户签靓号协议，预存高额话费，2021年，4月3日打车去高新区去实名一张神州行号码，每月消费28元，没有靓号协议，好不容易排队办业务，营业员告知此号码必须要消费158元，协议20年，而且要预存3000话费，这个号码也是移动公司出的号码，资费也是移动定的，而且没有协议，出卡日期，条码上边都打的，没想到移动公司这么不讲信用，为了任务收入，狮子大开口，欺骗消费者，应该让更多人知道这个营业厅，曝光这个营业厅

我在想要是把刚办3个月还在协议期內的移动新号码弃用（有一年的协议期，月租59元），会不会被移动公司上报到人民银行征信中心呢？

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