冯先生反映，10月22号那天，他到绍兴 宏盛 别克4S店给女儿买车，因为自己没有驾照，就请了前妻来试车。结果就因为自己没有驾照，办不了按揭，4S店也不肯把定金退回来。

冯先生：10月22号来看车价钱谈好以后，说要去试车，我说我没驾驶证，然后我前妻过来，我前妻去试的车，然后他们就给我做了合同。

定车单上注明，购车人是冯先生本人，当时定了一辆威朗，裸车成交价十四万多，预付款五千，按揭六万二。

冯先生：10月25号过来提车，他们就问我要驾驶证，那我说你们明知道，我没有驾驶证的，没驾驶证他们说按揭做不来。

绍兴宏盛别克4S店的骆经理介绍，需要购车者本人、配偶或者直系亲属有驾驶证，才能办理按揭，这是厂家金融公司的规定。目前的情况是，冯师傅的前妻有驾照，冯师傅本人和他女儿都没驾照。

绍兴宏盛别克4S店 骆经理：（说你们是提前知道他没驾照的）但是那个时候他带着他老婆来的（前妻）他一直告诉我是他老婆，所以我们当然也理解成他老婆有驾驶证其实就可以了，夫妻之间有一方有驾驶证就可以（冯先生：告知的是前妻）但是你告诉我，她是你老婆，我是到昨天你告诉我她是前妻，我才知道（冯先生：没有说老婆 是前妻。）

当时之一个出面接待冯先生的是销售员小金。

绍兴宏盛别克4S店销售 小金：（当时说他没驾照 有没有跟你讲过）他跟我讲过的，但是（前妻有没有讲过）没有（那他说是他的什么人）这个我不知道，因为他带着他老婆过来的，那我认为是他老婆嘛。

冯先生：经理那天说他们卖车购车的话，谈的过程中，全程都有录音的嘛，你叫他们给你看一下嘛。

绍兴宏盛别克4S店销售 小金：（有吗）我们在车辆介绍过程中才会有，议价过程中，我们没有录音的。

骆经理介绍，他们店里为了避免纠纷，确实规定，车辆介绍过程中，销售人员得全程录音，而且录音要及时发给经理保管，但冯先生来看车的那一天，小金没有录音。

绍兴宏盛别克4S店 骆经理：按规定录音应该要有（应该有，那他这个没有）他没发呀 那一天的都没有，那天的他都没发，他那天接待的，不是只有他一批客户（那就是小金的失职咯）对，在我们公司的流程上面他肯定是有问题。

骆经理介绍，按公司规定，每少一位客户的录音，按规定要扣三十块钱。冯师傅又提出，他的前妻可以作证，并当场拨通了前妻的手机，递给了记者。

冯师傅的前妻：（当时冯师傅带你来给女儿，挑车的时候，他怎么向4S店介绍你的，说你是他的老婆还是他的前妻）这有关系吗（这个现在就成为矛盾的焦点了）这个有什么关系（你先告诉我，他当时怎么介绍你的）这个有什么关系，我问一下（有关系，所以我才问你，但是我现在不方便跟你讲是什么关系）这个有什么关系。

冯师傅：你就说是前妻还是老婆就好了（记者：对 你就干脆点 回答我就行了嘛）

冯师傅的前妻：我也忘记了，我没听见他怎么介绍的。

这样一来，当时冯师傅到底是如何介绍自己前妻的，成了一个谜。4S店坚持，定车单签了，那五千块钱相当于是定金，不退。经过协商，双方最终达成了一致，冯师傅估计自己要两个月后考出驾照，4S店答应可以延迟卖车给他，还同意给他保价，甚至同意他更换车型。但冯师傅担心4S店变卦，请记者录下来。

绍兴宏盛别克4S店 骆经理：你什么时候考出，你就什么时候来买 到科目二考出，你就可以过来了的，好吧（冯师傅：车型可能要换的话 也要换一下的）如果你要换，你到时候跟我来讲，反正你到时候看嘛，别克车里面你自己挑（记者：也同意他换车型的）对

记者：以后那个车子万一降价的话 就按降价的来 涨价的话 保留你现在这个价格 给你保价行不行

冯师傅：昨天我就这么跟他讲的

记者：握手 我给你们作证

冯师傅：好，那行