今天，《刘敏热线》收到车主郑先生的投诉，说自己今年三月份，买了一辆广汽丰田凯美瑞，购车后一直在广汽丰田福日历城区4S店进行保养。因为感觉店面比较大，郑先生还选择了一些延续性的售后服务。可郑先生最近去保养时发现，4S店竟已人去楼空。郑先生这下慌了神！自己的喷漆、机油、保养工时的服务还没用呢！

郑先生赶紧联系自己的当初的销售人员，结果对方说辞职了，不干了！给个负责经理的 *** 也行啊，也没有！弄得郑先生很是郁闷。这保养的时候天天打 *** ，现在关门了怎么谁都不管了？

得知情况之后，我们尝试拨打福日的售后经理、办公接待等多部 *** ，但却始终无法接通！无奈之下，我们联系到了广汽丰田厂商，厂商说，他们已经与福日4S店解除了合同，但是具体关店的原因他们也不清楚。此时，厂家告诉我们，他们需要在济南找一家同厂商的4S店进行跟进善后，最终他们选择了中升丰悦广丰匡山店，随后我们与该店李经理取得了联系。

对于这个情况，李经理也代表厂商对车主朋友们表达了歉意。之前，福日4S店也有专人去处理后续的问题，但是由于原店址已经有了新的品牌4S店入驻，所以他们不得不搬离。

现在，厂商沟通后，决定让福日人员的工作地点暂时转移到中升4S店。此外，也对福日提出要求，要在一周之内解决车主们的问题。目前，很多车主还没有得到这个消息，一周之内解决，还有些困难。希望通过交通广播提醒所有因广汽丰田福日历城区4S店倒闭而影响到后期服务的车主，尽快到中升丰悦广丰匡山店进行登记处理。

记者节目中曾试图联系福日4s店的上级公司，青岛福日汽车集团有限公司，但接听 *** 的人员否认与济南福日4S店有关系。4S店经营不善导致关门的情况时有发生，但售后服务的对接问题总让车主忧心忡忡！在这里，提醒广大车主，在汽车消费过程当中，不建议过多地去选择预付费或储值的服务，当时感觉挺划算，但是现在市场流动性很大，不确定因素太多，还需谨慎对待！如果您遇到了汽车消费领域方面的问题，欢迎拨打82954520、15105311031进行投诉。您还可以通过1031车主服务app【 *** 】版块或关注官方微信：FM1031济南交通广播，在功能键【汽车 *** 】版块留言，刘敏热线，为您 *** ！

当然除了汽车消费领域

刘敏热线每周四还会关注交通管理类问题

2018.9.6 中午11点

市中大队副大队长 王循进

交通科科长 刘军

事故中队副中队长 伏明

市中车管所教导员 郭心民

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