贝贝集团创始人张良伦认为，电商行业的下半场流量争夺战，科技化、社交化、全渠道化将会是电商行业的三大发展趋势，而社交电商未来前景不亚于新零售。坦白讲，小品君对张良伦先生三大发展趋势的预判深表赞同，但对于社交电商和新零售的未来前景却不好说，难分伯仲？还是零售为王？我们不妨先看一看张良伦先生的观点，然后再从讨论区舌战一番喽~

来源：节选自亿邦动力网

日前，贝贝集团创始人兼CEO张良伦在公开演讲中指出，“就目前的电商发展来看，社交电商化和新零售是未来电商行业的两大发展趋势，而社交电商未来的前景完全不亚于新零售。”

对于电商行业的下半场流量争夺战，张良伦认为，科技化、社交化、全渠道化将会是电商行业的三大发展趋势。

贝贝集团创始人兼CEO张良伦

以下节选自“全球电商领袖峰会”圆桌对话环节实录（有删减）：

全昌连（36氪副总裁《零售老板内参》总裁）：这一轮的新零售变革，离不开一个大的背景，就是新消费。行业普遍总结的趋势是消费升级，但是，也有观点认为是消费降级，或者消费分级。你认为对新零售变革与新消费，是怎样的关系？

张良伦：有几个关键词就是消费升级、消费降级和消费分级。我是经历了这三个词的过程，它有一个历史渊源，消费升级的提出缘由跨境电商的崛起，到之后拼多多的崛起，“消费降级”开始被普遍提及。从整个过程来看，人群是没有变化的，变化的是观念。在“消费升级”、“消费降级”、“消费分级”中，我更认可的是消费升级。就是说到底我们界定升级的好与坏的标准是什么？我认为标准是东西的好与坏。从消费习惯来说，只是不同维度的消费升级，只是价格没有提升，但是在这个价格带，大家买到的东西追求的品质比以前更好了。

在我看来，这三个词的本质是一样的，只是代替不同人群对于升级的表现特征的不同，本质上是随着整个中国经济和升格消费水平的提升，实际上整个中国人民不同城市的中国人民都在进行消费升级。

全昌连：新零售的剧烈变革，对传统零售企业带来了巨大影响，传统零售纷纷谋求转型，现状如何？在实践中遇到了哪些问题，接下来如何创新突破？

张良伦：在零售这一块，贝贝集团看到了两个更大的趋势，一个是社交电商化，还有一个就是新零售的趋势。在杭州，社交电商是大家相对谈的比较少的，更多是新零售。事实上，我们认为，社交电商的增速和趋势完全不亚于新零售的发展。

在过去一年，贝贝集团花了非常大的精力在社交电商上，一个是贝贝网开始全面社交化。而在社交化的过程中，贝贝网除了完成从母婴到家庭消费的升级外，还成功推出了新的业务——社交电商平台“贝店”。成立于去年8月份的贝店，一直是快速增长的态势，到现在为止，在保持它的体量非常大的同时，每个月还能维持30%以上的增长。

现在的零售有个很重要的趋势，它从原来的“人找货”发展到了“货找人”。在整个内部体系，在闭环完成整个货找人的事情，其实起一个很重要的场景其实是在目前人越来越多的事情花在微信这样社交媒体上面。

目前，微信电商就已经是一个将近万亿的市场，而这里面是一个新的形式。我们在谈货找人的过程中，我们在思考人在哪里？微信里的人是最多的，微信是人们常用的联系方式，如果在微信里就被货品触达，这个触达效率是在 *** 这些APP之前的。基于此种状况，微信延伸出来了挺大的机会。也就是说，整个零售里面由于触达的前置导致微商和微信电商的这种生态的产生，进而实现了货找人更高的效率。

在今年，贝贝集团也将会推出一个新的平台，解决线下门店的用户触达问题。我认为，用户的获取、触达和销售，可能未来会全面的全渠道。所以，在未来整个新零售之后整个对于用户服务会越来越无界。作为一个新的创业型的电商平台来看的话，我们不会拒绝任何一个可以触达用户的通道。同时，去思考使用整个社会的基础设施，融入到这个基础设施里面去完成科技化和信息化对于我们所有的消费者和店主的服务。

我们看到阿里更多的是自己构造一个基础设施，他希望所有信息和商品全部在阿里这个体系去完成，这个非常庞大和非常伟大的一个设想。与此同时，阿里的闭环以外其实还有一个世界，这个世界里面就需要很多人去服务的，就像连连支付在服务跨境和服务很多其他产业一样。其实，我们从业者来看我们希望拥抱社会里面很多基础设施，然后完成这里面科技化和信息化的建立和改造。

全连昌：从目前来看，零售业有哪些新的发展趋势？未来的进化方向是什么？畅想以下，3-5年后，零售业会进化成什么样？

张良伦：我自己看未来几年零售的变化，说出来特别朴实，跟现在“客户之一，顾客之一，用户之一”都是一样的，但确实是整个零售里面就根本性的东西，就是以消费者为中心。而如果我们去看趋势，我觉得未来有三个趋势，之一个是属于科技化，第二个是属于社交化，第三个是全域化/全渠道化，需要全渠道服务消费者。

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