*** 我帮你（浙江市场导报 * *** 中心）合作媒体：浙江都市网

1.杭州消费者抱怨一统家居

【事由】7日退款承诺不兑现

今年5月10日，赵女士和家人前往杭州古墩路上的一统国际家居店看货，但一直没有遇上满意的。而一旁的导购员，则不停地劝说他们再看看，并给出了较大的优惠条件。她还承诺可先交钱定下折扣，具体款式到时候再定。即便改变主意，也可以在7日内全额退款。盛情之下，赵女士便支付了5万元。事后，因为对货品依然不满意，她还是决定退款，但对方一拖再拖。

【微处理】导报记者 *** 联系了销售员。销售员辩解说，店里并没有不给退款，只是走流程需要一定的时间。那既然如此，为何店家先前要承诺7日内退款？对此提问，小黄没有正面回应。在导报的关注之下，一统家居最终退还了预付款。

2.黑龙江持卡人受骗求助

【事由】财付通转走了盗刷款

黑龙江读者姚女士向到导报反映。4月底，女儿的同学 *** 被盗，不法分子伪装其同学发来一则消息，说老师想要她的银行卡号及身份证号。听说是老师要，女儿当时没多想，就把龙江银行卡等信息回复过去。不料，卡内资金很快通过“财付通快捷支付”的方式被盗刷，共计29788元。在及时联系上财付通后，姚女士被告知，只拦截了其中的15800元，其余的资金已通过微信红包转出去了。

【微处理】姚女士对此充满疑问，这张银行卡从没有开通过任何网上业务，也从没开通财付通和微信支付，就是一张普通借记卡。但在没有收到验证信息的情况下，资金被盗走，说明财付通存有一定的漏洞。就此问题，记者联系了腾讯公司。相关人员表示已着手对此事开展调查。

3.嘉兴车主较真顺昌公司

【事由】车贷押金迟迟不退还

车主沈先生在市场导报 *** 平台（http://www.zjscdb.com/wq）上留言投诉。他之前买过一辆车，并做了按揭贷款。当时，由杭州顺昌资产管理有限公司提供的服务。此后的三年里，他每个月都按时还款，并于上个月把剩下的欠款一次 *** 清了。然而，当他去退押金时，对方迟迟不肯办理，并推三阻四。

【微处理】关于顺昌公司的投诉，导报已接到不少起。此前，在记者的协调之下，多数获得了妥善处理。此次对于沈先生的反映，记者已将其所述内容转至该公司负责人处理。接下去的进展，导报还将继续关注。

4.江苏读者致谢导报 ***

【事由】被窃资金成功追回

江苏盐城市的孙先生最近向导报表示了感谢。此前不久，他收到银行短信，告诉他符合信用卡额度的提升条件，只要填写申请表后即可实现。根据短信上的链接，孙先生填写后并按键提交。万万没想到，很快就遭遇了盗刷，金额为2020元，资金已通过“快钱支付”划走。

【微处理】接到投诉后，导报记者立刻与快钱公司取得了联系。风控人员迅速配合，对可疑资金实施拦截。据查，这笔资金已通过南航购买了两张机票，当天已经使用。在导报的关注之下，快钱公司、南航及银行核实事实后，进行了三方协调，最终将该款项如数退还至孙先生的账户上。孙先生惊喜之下再三表达了谢意。

导报 *** 微信：zjscdbwqzx