眼下正值电商“618”年中大促，玲琅满目的促销活动，让消费者忍不住开启了“买买买”模式。如果买到不合适的东西，也不用担心，各大电商都有提供退换运费险为消费者解决后顾之忧。所谓退换运费险，是指在买卖双方产生退货请求时，根据合同约定对发生退货时的单程退货运费承担赔付责任的保险。
不过，很多消费者在 *** 时，通常是在订单页面直接勾选退换运费险，而没有阅读保险条款。也就是说，消费者对退换运费险的保险责任、免责内容、理赔金额、保险期间等合同内容并不清楚。事实上，退换运费险可获得的运费理赔金额是根据寄货地址与收货地址之间的地理位置距离来计算的，而不是根据实际退货的大小、重量来计算的。
一般情况退换运费险赔付额度更高限额为18元。因此，有可能出现实际退货的运费比获得的理赔运费要多的情况，而多出部分的运费，如果是卖家责任导致退货可以要求卖家补足，若是因为买家原因，则需要买家自己负责多出的运费。
举个例子，此前一位消费者在某 *** 平台购物过程中投保了退换运费险，收货后买家发现商品与卖家描述不一致，与卖家协商一致退货，由保险公司承担运费赔付责任。但由于商品尺寸较大，买家实际支付运输费用较高，保险公司实际理赔金额无法全面覆盖运输费用，需要买卖双方协商补足差价。
为避免理赔阶段产生纠纷，生财君建议消费者在 *** 时，首先要点开退换运费险的保险条款衔接，阅读保险合同中的保险范围、理赔流程、免责条款，防范出现合同约定的免责情况。其次，消费者应理性判断是否需要购买退换运费险，比如，多次购买类、日常生活类、高品质类等商品相对不易出现退换风险，消费者应根据实际情况决定是否购买。同时，消费者可通过计算实际保费与理赔金额的差价，以及理赔金额是否覆盖实际运费，选择是否购买。
此外，消费者要了解投保和理赔流程。购买保险后，应确认投保成功，避免因未缴费成功等原因导致保单未生效。发生理赔事项后，应及时向保险公司申请理赔，并履行相应手续，如：填写退货快递单、退货事由等，保证及时得到赔偿。
来源：经济日报新闻客户端
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