1. 国航知音网是中国国际航空股份有限公司（以下简称中国国航）于2008年正式启动的旅客服务平台，旨在为国内外旅客提供安全、高效、优质的航空服务。本文将就国航知音网的背景、功能和优势、如何使用和注意事项五个方面进行详细的阐述和说明。

2. 国航知音网的背景是中国国航因应市场需求和技术发展趋势，秉承“安全、快捷、亲切、时尚”服务理念，向网络化、信息化转型的产物。作为中国国内第一个航空公司提供在线订票、在线改签、在线选座等功能的网站，国航知音网在推出后不久就受到了消费者的广泛关注和好评。

3. 国航知音网以及其所附属的APP是比较全面的行程服务平台，其主要功能如下：

（1）预定机票：可以根据出发城市与目的地城市进行机票查询、价格查询、集中航班查询、航班排期查询等。

（2）在线值机：旅客可以通过网站或者APP线上办理值机手续、选座位。

（3）在线改签：提供国内、国际包括特价机票等的改期、改航班（但并不是所有的机票都可以进行改签操作）

（4）在线退票：可以对挂牌价机票或特价产品申请退票，对于退票款项的退还时间和各项限制请参考退票规则。

（5）国际旅行服务：提供海外包机、赴美洲、赴欧洲、赴东南亚、赴中东等不同的国际航线的服务。

（6）会员服务：会员登陆后可享受优惠票价、累积里程、机场贵宾服务等。

（7）网上销售：提供国内、国际机票的在线订购、付款和退改。此外，还有短信预订和电话预订服务也可提供。

4. 国航知音网的优势不仅仅在于具有前沿的技术和实时同步的信息，而且在于它作为服务渠道为旅客提供了更多的便利和选择，具体体现在以下几方面：

（1）便捷性：通过网站或者APP在线订购、付款和退改。

（2）实时性：实时更新航班信息，让旅客了解最新航班情况，及时调整行程安排。

（3）质量保证：作为航空公司的线上服务平台，具备了官方的质量保证，其他平台在服务品质上无法与之相比。

（4）个性化服务：提供选座等个性化服务，让旅客可以按照自己的需求和喜好进行舒适的旅行体验。

5. 关于如何使用国航知音网，旅客可以通过以下几个步骤完成自己的所需服务：

（1）首先在国航知音网首页选择需要的服务类别：比如预订、值机、改签等。

（2）接着需要根据预订航线、航班号、出发时间等信息进行查询。查询之后可以直接进行下一步操作。

（3）如果需要登陆，可以使用已有账号或者注册新账号。登陆之后就可以进行支付或者改签等操作。

6. 不过，在使用国航知音网时，旅客需要注意以下几个问题：

（1）不同机票的退改规则会有所不同，需要仔细阅读。

（2）在订购的时候需要核对自己的信息，否则可能会出现无法值机或乘坐的情况。

（3）需要在航班规定时间内到达机场完成办理手续。未及时办理引起的飞机延误或者轮廓费等问题均由旅客自己承担。

（4）在登陆使用国航知音网时，需要安装最新的浏览器软件，以确保可以打开网页并使用所有功能。

（5）在线办理服务有着自己的操作流程，在使用过程中需要耐心等待并仔细阅读操作指导。

7. 总之，国航知音网的出现为中国国际航空股份有限公司提供了全新的服务模式，也更好地满足了消费者多样化的需求。未来，随着网络技术的发展以及社会需求的变化，国航知音网还有着进一步提升和完善的空间，大家也可以通过多次的尝试使用，感受国航知音网为旅行者带来的不同的影响。

国航知音是中国国际航空公司（以下简称国航）的常旅客计划，是中国最早的常旅客计划之一。国航成立于1988年，是中国唯一一家拥有大型飞机制造业和运输业两条产业链的国有企业，也是亚洲最大的航空公司之一。国航知音计划自1996年开始运营至今，已有20多年的历史。

2. 会员等级

国航知音计划根据会员的飞行里程和航班次数确定会员等级，包括普通会员、银卡会员、金卡会员、白金卡会员和黑卡会员。不同等级的会员享有不同的优惠政策和服务，例如免费升舱、免费行李额度、快速办理手续等。

3. 积分及兑换

国航知音计划的积分是根据会员的航班里程及等级赠送的，会员可以使用积分进行机票兑换、升舱、购买礼品、订酒店和租车等服务。其中，机票兑换是最受欢迎的服务之一，会员可以使用积分换取全价或折价机票，或者使用积分+现金的方式购买机票。

4. 服务和优惠

国航知音计划为会员提供了多种服务和优惠政策，例如免费头等舱休息室、机场快速安检通道、免费行李额度增加、优先入住酒店等。此外，国航知音还与多家合作伙伴推出了联合优惠政策，会员可以在餐饮、购物、文化活动等领域享受特别优惠。

5. 联盟合作

国航知音计划作为国内最大的常旅客计划之一，与多家国际和国内航空公司建立了优势互补、互惠互利的合作关系，包括天合联盟、星空联盟、大西洋联盟等。会员可以通过国航知音计划积累的里程兑换其他航空公司的机票，并享受对方航空公司的服务和优惠政策。

6. 数据保护

国航知音计划非常注重保护会员的个人信息和数据，其数据保护政策与法规完全一致，并且采取了多层次的数据保护措施，确保会员的信息不被泄露或滥用。

7. 网络平台

国航知音计划在互联网时代也提供了在线服务，并且推出了国航知音APP，便于会员随时随地查询里程、购票、兑换礼品等，提高了会员的服务体验和便利性。

8. 总结

作为中国国际航空公司的常旅客计划，国航知音计划在服务和优惠方面具有独特的优势，并已经成为中国航空公司领域的知名品牌之一。尽管国内航空市场竞争激烈，但国航知音计划凭借其长期积累的会员资源、专业化的服务体系和不断创新的运营模式，仍然能够在市场中保持领先地位。未来，国航知音将继续致力于提供更好的服务和更多的优惠政策，为会员创造更多的价值。