中国工商银行，简称工行，成立于1984年1月1日，是中国四大国有商业银行之一，总部设在北京市西城区。截至2020年底，工行总资产达到27万亿人民币，是全球最大银行之一。工行拥有网络银行、手机银行、电话银行、绿色通道等多种服务方式，其中工行的网银服务是工行自主开发的一种便捷快速的银行服务方式。

二、中国工商银行网银产品介绍

网银，即网络银行，是工商银行针对客户提供的一种基于互联网的服务。可以通过电脑、手机等终端设备登陆网银，进行各种银行服务，包括账户查询、转账汇款、理财投资、信用卡还款等。中国工商银行网银产品包括个人网银、企业网银、国际网银等不同种类，以满足不同客户的需求。

1.个人网银

个人网银是工商银行面向个人客户提供的网银产品。它是针对客户需求开发的一项集账户查询、转账汇款、理财投资、信用卡还款、购买保险、电影电视会员充值等多种功能于一体的金融一站式服务。

a.账户查询

个人网银支持查询个人工商银行账户、活期储蓄账户、信用卡账户、外汇账户等多种账户的信息。用户登陆个人网银后，可以快速查询账户余额、账户明细、汇率信息等。

b.转账汇款

个人网银可以实现银行卡之间的转账汇款、银行卡向第三方账户转账汇款、工行账户向他行账户汇款等多种转账汇款业务。用户登陆个人网银后，只需要填写相关信息即可完成转账汇款，操作简单方便。

c.理财投资

个人网银支持购买银行保险、理财产品、基金等多种理财投资业务。用户登陆个人网银后，可以根据自己的需求选择适合自己的理财产品，进行购买投资。

d.信用卡还款

个人网银还支持信用卡还款业务。用户登陆个人网银后，可以查看信用卡账单情况，并进行在线还款操作，方便快捷。

e.购买保险

个人网银支持购买银行保险业务。用户登陆个人网银后，可以选择适合自己的保险产品，并进行购买投保，方便快捷。

f.电影电视会员充值

个人网银还支持电影电视会员充值业务。用户登陆个人网银后，可以选择需要充值的会员账户，进行在线充值，方便快捷。

2.企业网银

企业网银是工商银行为商户开发的一种专业的网银服务。它是针对企业客户需求开发的一项集账户查询、转账汇款、财务管理、商业智能等多种功能于一体的金融一站式服务。

a.商户管理

企业网银支持企业客户进行子账户开户、预约存款、贷款申请、保险投保等多种商户管理业务。用户登陆企业网银后，可以根据自己的需求申请相关业务，操作简单方便。

b.账户管理

企业网银支持企业客户进行多账户管理、账户查询、账户明细查询、汇率查询等多种账户管理业务。用户登陆企业网银后，可以快速查询账户余额、账户明细、汇率信息等。

c.转账汇款

企业网银可以实现银行卡之间的转账汇款、银行卡向第三方账户转账汇款、工行账户向他行账户汇款等多种转账汇款业务。企业客户可以通过企业网银直接向员工工资卡进行打款，也可以向供应商进行货款支付等。

d.财务管理

企业网银支持企业客户进行账户资金调配、资金盘点等财务管理业务。用户登陆企业网银后，可以根据自己的需求进行财务管理，提升企业资金运作效率。

e.商业智能

企业网银还支持商业智能业务。用户可以通过企业网银查看商户统计数据、分析商户经营情况，为企业决策提供支持。

三、中国工商银行网银的优势

中国工商银行网银拥有以下优势：

1.便捷快速：通过电脑、手机等终端设备轻松登陆，操作简单方便，快速完成各种银行服务。

2.灵活多样：支持个人网银、企业网银、国际网银等多种种类，以满足不同客户的需求。

3.安全可信：采用多重认证技术、加密传输技术等多种安全措施，保障客户资金安全。

4.贴心服务：提供多种在线产品购买、缴费、预约服务等，为客户提供更便捷的金融服务。

5.全天候服务：提供7*24小时全天候的在线服务，方便客户随时随地进行各种银行服务。

四、中国工商银行网银使用问题及解决方法

在使用中国工商银行网银的过程中，可能会遇到各种各样的问题，以下是一些常见问题及解决方法：

1.无法登陆

可能是输入的账号密码错误，需要重新输入。另外，在登陆时需要输入正确的验证码，注意大小写和特殊符号。

2.无法正常转账

转账前需要查看账户余额是否充足，且银行卡是否被冻结。另外，需要输入正确的收款人姓名、账号等信息。

3.无法购买产品

购买产品前需要确保账户余额充足，同时需要选择合适的产品种类和数量。

4.网银操作感到不安全

可以选择安装杀毒软件等安全软件，保障电脑安全。另外，在登录时如果出现异常，可以及时联系工商银行客服。

五、中国工商银行网银的发展趋势

随着移动互联网的普及和发展，中国工商银行网银也在不断地创新、发展和升级。未来，中国工商银行网银将继续推出更多便捷、安全、智能的服务，为客户提供更为全面的金融服务。同时，中国工商银行将进一步加强安全保障，确保网银安全可靠，提升客户体验。未来，中国工商银行网银将会是客户日常银行服务的主要渠道之一。

中国工商银行（以下简称“工行”）是中国最大的商业银行之一。随着电子商务和互联网的发展，越来越多的人使用工行的网上银行服务。网上银行为客户提供了便捷的服务，但也存在一些问题，例如网银助手程序损坏的情况。

2. 什么是网银助手程序？

网银助手程序是工行网上银行的辅助功能，可以帮助用户完成网上银行的一些操作。该程序安装在用户电脑上，能够对银行卡进行安全管理、快捷登陆等操作。如果该程序损坏，将会对用户的网上银行使用造成困扰。

3. 网银助手程序已损坏的表现

以下是网银助手程序损坏所表现出来的情况：

3.1 点击网银助手出错提示

用户打开工行网上银行后，点击网银助手时会出现错误提示，提示用户安装或更新网银助手。如果用户已经安装过网银助手，则说明网银助手已损坏。

3.2 自动退出

在用户完成某些操作后，网银助手程序会自动退出，而不是像正常情况下一直保持运行状态。这种情况可能是由于助手程序出现了故障，导致程序崩溃退出。

4. 网银助手程序损坏的原因

4.1 病毒感染

病毒感染是网银助手程序损坏的主要原因之一。当用户下载了一个不安全的程序或访问了一个不安全的网站时，可能会被感染病毒。病毒会破坏电脑上的程序和文件，包括网银助手程序。

4.2 硬盘故障

硬盘故障也可能导致网银助手程序损坏。硬盘是电脑中最重要的组成部分之一，如果其中一个硬盘损坏，就可能导致存储在硬盘上的文件和程序无法正常运行。

4.3 程序自身缺陷

网银助手程序在开发和测试过程中可能存在缺陷，导致程序无法正常运行。这种情况通常由工行的技术人员在程序开发过程中进行修复。

5. 如何解决网银助手程序损坏的问题

以下是解决网银助手程序损坏问题的方法：

5.1 重新安装网银助手

重新安装网银助手是解决网银助手损坏问题的一种常见方法。用户可以从工行官网或其他可靠的下载网站重新下载网银助手，并按照提示安装程序。

5.2 扫描电脑病毒

如果电脑受到病毒感染导致网银助手程序损坏，则需要对电脑进行病毒扫描和清除操作。用户可以选择一款知名、可靠的杀软进行扫描和清除。

5.3 更换硬盘

如果网银助手程序损坏是由于硬盘故障导致的，则需要更换硬盘。用户可以购买一个新的硬盘，并请专业技术人员进行更换。

5.4 寻求技术人员帮助

如果用户无法自己解决网银助手程序损坏的问题，则可以寻求工行官网提供的在线客服或拨打客服电话寻求技术人员的帮助。

6. 如何避免网银助手程序损坏

以下是避免网银助手程序损坏的一些方法：

6.1 安装杀毒软件

安装杀毒软件是预防计算机病毒的最基本方法之一。杀毒软件可以监测电脑上的文件和程序，并及时通知用户是否有病毒感染。如果出现病毒，杀毒软件会自动进行处理。

6.2 定期升级网银助手

工行会定期发布网银助手的升级版本，用户可以在工行官网上进行下载。升级版的网银助手通常会修复一些以前版本的错误和漏洞，提升程序的稳定性和安全性。

6.3 不轻易下载陌生软件

不要轻易下载陌生软件或访问疑似安全性低的网站，这些软件或网站可能会携带病毒，从而导致电脑文件和程序损坏。

7. 结论

工行网银助手是工行网上银行的重要辅助功能。如果网银助手程序损坏，将会对用户的网上银行使用造成一定的影响。用户可以尝试重新安装网银助手、扫描电脑病毒、更换硬盘或寻求技术人员的帮助来解决此问题。预防网银助手程序损坏的方法包括安装杀毒软件、定期升级网银助手、不轻易下载陌生软件等。