（民生专栏）民生银行汕头分行圆满举办“青春畅想，唱响奋斗”新春好声音演唱会暨网络团拜会
癸卯新春，喜气洋洋！为庆祝民生银行汕头分行成立25周年，同时迎接癸卯兔年的到来，2023年1月14日，民生银行汕头分行工团联合成功举办“青春畅想，唱响奋斗”新春好声音演唱会暨网络团拜会。
此次活动采用线上直播的方式，邀请了民生员工及家属通过线上直播间观看，为歌手的精彩表现加油助威。活动简短不失隆重，简约而不失热烈。监管单位领导、总分行领导与该行广大员工“云聚一堂”，共同传递新春祝福。直播间观看人数达到1.1万人次，共有超过3万次点赞。
开场，直播间播放了该行2022年活动精彩集锦，展现了该行员工朝气蓬勃、团结奋进的精神风貌，带领员工家属共同感受民生银行充满激情与温暖的家园文化。在该行乐队的助演下，活动拉开序幕。
团拜会上，分行领导班子率各部门员工代表向全行员工致以诚挚的问候和新春的祝福，鼓舞全员继续践行改革转型，共同谱写最美青春奋斗旋律；各部门、各支行则“各显神通”，用别开生面的团拜视频送上对分行及员工的浓情祝福，或轻松活泼、或趣味十足、或激情四射……精彩纷呈、极具创意的表现赢得了直播间的连连点赞。好声音演唱会中，由该行此前优选的十佳歌手倾情献唱，歌手们带来了一首首脍炙人口的歌曲，用美妙动听的歌声掀起了一波又一波高潮。员工及家属们在直播间为歌手呐喊助威，陶醉其中，叫好声一片。
活动在《手牵手》的大合唱旋律中落幕，歌手们手牵手用音乐鼓励人心，激发全体员工坚定信心，奋发有为。伴随着对新春的美好祝福与期望，此次活动圆满结束。
廿五芳华正当时，汕头民生再出发。2023年，民生银行汕头分行将继续秉承“服务大众、情系民生”使命，认真贯彻总行战略，将自身发展融入区域发展大局，坚定改革信心、守正创新、踔厉奋发，为助力区域发展谱写出更加美好的篇章。
采编：国家发改委中国经济导报粤东新闻中心
通讯员：林春伟
(民生银行办公室林拥钦供稿)
【民生专栏】民生银行汕头分行成功堵截一起八旬老人异常开户事件
近日，中国民生银行汕头荣兴支行堵截一起老年人异常开户出租出借账户事件。一名出生于1941年的老年客户前来网点办理储蓄卡，并要求同时开立网银。网点服务经理首先询问其开办储蓄卡和网银的用途，客户说是用于理财。由于给老年人开立网银风险较大，服务经理便建议其先开立储蓄卡，之后需要转账和理财再过来网点办理，但老人态度强硬坚持要开立网银，服务经理反复对其进行风险提示和劝说。在服务经理的详细询问下得知，该老人开卡并非本人使用，其经他人介绍并指导按照要求办理银行账户，承诺后期可以返佣金回报，便准备在荣兴支行开卡和网银后再到别的网点修改预留手机号。通过交谈，服务经理判断老人可能被诈骗分子利用，有买卖银行卡的嫌疑，遂拒绝办理开户和开通网银的要求，并向老人宣传“断卡”行动政策和反电诈知识，提醒老人不要轻信他人，提高警惕以免造成财产损失。民生银行汕头分行有关负责人表示，“作为金融机构，要加大对老年人普及防骗反诈金融知识，进一步强化老年人等特殊群体金融服务风险管理，坚决杜绝此类案件风险，切实维护老年人合法权益”。民生银行汕头分行积极履行社会责任，日常通过线上线下各种形式宣传防骗金融知识，重点针对老年人、大学生、务工务农人员等特殊人群做好宣导，让群众增强金融风险防范意识，不断营造优良金融环境。
（民生银行汕头分行林佩云供稿）
【民生专栏】民生银行汕头分行多举措开展打击治理电信网络诈骗主题宣传活动
为深入贯彻落实党中央、国务院关于打击治理电信网络诈骗违法犯罪决策部署以及省联席办工作要求，进一步加大反诈宣传力度，增强人民群众防诈意识和能力，营造全民防诈的浓厚氛围，持续提升行业风险防控水平，深入扎实推进打击治理电信网络诈骗犯罪工作，民生银行汕头分行积极响应监管要求，多形式多举措组织全行开展打击治理电信网络诈骗主题宣传活动。营造厅堂浓厚的反诈氛围，增强群众识诈防诈“免疫力”为进一步加大宣传力度，提升宣传工作质效，提高人民群众知晓度和认同感，民生银行汕头分行各营业网点一是在LED门楣屏滚动播放“反诈拒赌、安全支付”“支付为民、开户不难”“守护老幼、远离欺诈”等打击电信诈骗专项行动宣传标语口号；二是通过悬挂横幅、设立咨询台、摆放宣传板、发放宣传资料等多种形式开展宣教活动，扩大宣传活动的影响范围；三是通过在厅堂举办微沙龙、现场答疑等方式引导普通百姓特别是“一老一少”群体正确认识和防范欺诈风险。“进社区、进学校、进乡村”将知识送上门民生银行汕头分行积极践行为民服务宗旨，坚持“贴近基层、贴近群众、贴近生活”原则开展宣传，重点针对“低收入、低学历、低年龄”人群，以“入户、入村、入校”形式深入推进买卖个人身份证件、账户、收款码等危害性及惩戒措施等系列宣传教育。各支行以周边商户、周边社区为宣传阵地，通过发放宣传资料、面对面讲解的方式，向广大群众详细介绍电信诈骗、跨境网络赌博、养老诈骗的种类、特点和危害性，并提醒大家不要轻信来历不明的电话，更不能随意透露自己的个人信息。同时，与公安机关共同宣传反诈拒赌知识，针对广大老年群体，重点向其讲述当前常见的虚假养生产品、虚假投资等诈骗套路，提醒老年人谨防受骗，守住自己的养老钱。针对“一老一少”开展专项宣讲一方面，开展多场养老诈骗专项宣传。汕头市濠江区金融局联合民生银行汕头分行开展“老年人防范养老诈骗”主题宣传活动，通过走进社区开展宣讲，以实际行动全力维护老年人合法权益。该行还联合龙湖区新时代文明实践中心走进汕头市龙湖区老干部（老年）大学，开展打击整治养老诈骗专项行动宣传活动。通过以案说法等形式，深刻揭露养老诈骗犯罪手法、表现形式和严重危害，进一步提高老年人防骗意识和能力。另一方面，开展对学生群体的专项宣讲。民生银行汕头分行利用“六一”儿童节为学生和家长开展主题为“防范电信诈骗”的金融知识小讲堂。通过开展金融知识进校园，走进鮀滨职业技术学校，向在校师生宣传反诈骗知识。通过一个个生动的案例，深入浅出地向学生介绍如何辨别电信诈骗、如何有效防范电信诈骗等知识。该行工作人员还利用班后时间在附近的小学，针对学生及家长们进行集中宣传，通过发放防范电信诈骗宣传手册，编制通俗易懂的警示内容，向下课的学生和家长宣传金融知识，提醒家长学生警惕电信诈骗风险，进一步教育引导他们提高防范意识，谨防上当受骗。民生银行汕头分行将继续强化日常宣传，开展多种形式的电信诈骗宣传活动，营造“全民反诈”的良好氛围，切实提高社会公众的防范意识和识别能力，进一步履行金融机构的社会责任和义务，为构建和谐有序的金融环境贡献力量。
采编：国家发改委中国经济导报粤东站
编辑： 鲁利韦 石培墇
（民生银行汕头分行 林佩云 供稿）
（民生专栏）民生银行汕头分行营业部开展“瑞兔迎新春，民生送春联”主题活动
在新春佳节即将来临之际，为营造喜庆祥和的节日氛围，回馈新老客户的大力支持，民生银行汕头分行营业部于2023年1月10日下午在营业网点、中泰花园社区举办“迎新春 送春联”以及送“大吉大利”福袋活动。
活动中，凡进店客户均可免费领取福字及对联一幅。活动现场气氛热烈，暖意融融。活动迅速吸引了小区众多居民及厅堂客户围观参与，大家纷纷点赞这种送温暖送服务到家门口的活动。
此次活动特别邀请到专业书法老师现场挥毫为客户送福送春联。现场，充满喜庆气息的红纸铺满桌面，书法老师提笔挥毫，笔走龙蛇，将美好的祝福化作一幅幅蕴意吉祥的作品。一幅幅喜庆吉祥、墨宝飘香的春联，绘画出对新年的喜悦与憧憬以及民生银行对客户满满的祝福。客户们纷纷领取对联和大吉大利福袋，互相讨论着各幅春联的蕴意，领略书法魅力。
客户表示，每年都能拿到民生银行送的春联和福字，都能享受到民生银行有温度的服务。在厅堂服务创新道路上，民生银行汕头分行营业部不断实践探索，积累了宝贵的经验，并开展了一系列丰富多彩的非金活动，提升了客户服务体验。该行将一如既往继续打造有温度的银行，强化服务能力，提供更加优质高效的综合金融服务。
采编：国家发改委中国经济导报粤东新闻中心
通讯员：林春伟
（民生银行汕头分行营业部 何晓佳 供稿）
（民生专栏）民生银行汕头分行持续优化现金服务水平
为持续优化人民币现金使用环境，进一步提高网点现金服务水平，提升客户现金服务体验，满足人民群众多元化、多层次现金服务需求，今年以来，民生银行汕头分行多措并举提升现金服务水平。
一是实施网格差异化管理，发挥网点特色服务。民生银行汕头分行对网点现金服务实施区域网格化差异管理，发挥网点对周边社区、商户等分散市场主体服务便利的优势，做好对网格责任区内服务，全面提升现金服务满意度。以该行下辖网点为例，如龙湖支行位于高新科技区，附近公司商户较多，每日前来网点存换零钞残币的客户络绎不绝。看似不起眼的硬币零钱、破钞残币兑换业务，折射出银行业最基本、最暖心的服务理念。龙湖支行在保证做好日常存兑服务的同时，在节假日还组织员工提前走访商户，针对不同的现金需求进行登记，保证日常兑换需求量。在柜面收取大量零钱后主动联系小微商户，让周边商户及时兑换到所需面额的零钱，做好网格责任区内现金服务。如广厦支行处于鸥汀、浮东、庵埠交界处，周边做零售批发的商户占大多数，网点柜面工作人员避免不了要经常与残币接触，本着“以客户为中心”的宗旨，工作人员注重做好接待服务，对于残币户客群，为避免窗口“瘫痪”而影响等候区客户服务体验，广厦支行动态调增窗口并抽调服务经理及时为客户清点现金，快速高效地为客户办理存款业务。
二是提升现金业务办理便利性。该行在下辖各网点厅堂增设智能机具，提供方便快捷金融服务。不断推进网点现金智能机具铺设及统一管理，充分利用智能机具速度快、存取便利等优势资源，合理引导客户通过智能机具办理现金业务，极大缩短了客户等待时间，便利于民。各网点设立零钞、残损人民币兑换主办窗口，无偿为客户兑换小面额人民币和回收残损人民币。同时还建立采取柜面填表、电话预约、网络预约等多种方式的预约机制，保障现金供应，并有专人负责预约登记和受理，畅通小面额人民币兑换等预约渠道。
三是关爱老年群体，提供暖心服务。该行不断加强网点人员服务技能培训，在各支行设置爱心窗口与爱心座椅，在厅堂服务台配备老花镜、医药箱、轮椅等硬件设施配套，对于不便行动的老年人客户，在确保风险可控的前提下提供上门服务，为老年客户排忧解难。
民生银行汕头分行将紧紧围绕人民银行的工作要求，多措并举做好现金服务工作，持续优化现金服务水平，履行金融机构应尽的职责，为推动辖区现金优质环境和服务的建设贡献力量。
采编：国家发改委中国经济导报粤东新闻中心
通讯员：林春伟
（民生银行汕头分行 林佩云 供)
