【我们活在戏里边】
消费品牌的短期增长具有迷惑性。上一轮投资热时，资本已经被教育过一番。“黄太吉”曾靠“开奔驰送煎饼”“美女老板娘开跑车送煎饼”等营销事件将煎饼单价提高到二十多元。风光时，它拿过1.8亿元的B轮融资，估值达到了近2.5亿美元，可2018年因为拖欠供应商四十多万元贷款，主体公司被列入失信执行人名单。
#银行##双十一##金融#【农村金融时报|借“双11”机遇 看银行如何吸引更多长期客户】在接受记者采访时表示，对于银行业来说，只有真正掌握数字化时代运营能力，才能提高用户粘性。银行要增加消费者黏性，将短期优惠吸纳的客户变成长期客户，从技术、制度、文化三个层次着手，技术层面上与数字信息技术紧密契合，利用金融科技作支撑，制度层面上建立消费金融和营销机制，文化层面上坚持以客户为中心。在数字化营销中，银行应聚焦于深化与客户互动关系，通过多重活动增加客户关注度。“双11”活动对于银行是良机，一方面可在释放消费潜力、促进消费恢复方面发挥积极的作用;另一方面，有助于银行支付结算、信用卡消费场景拓展与创新，做大消费金融规模。面对“双11”消费契机，银行信用卡业务可通过临时调高额度，以及消费分期优惠等方式营销客户。在信用卡存量时代，银行业提升用户粘性已成为营销重点，需要更多从细微服务、场景服务方面入手，诸如提升用户权益、优惠力度、使用便捷度、信用卡取现、与个人养老金联动、医保社保联动等，建立起“卡+APP+场景+权益”一体化消费创新生态模式。银行应充分发挥自身优势，走差异化个性化路子，并结合自身客户属性做细分赛道来创新设计服务，针对某些特定消费产品实行针对性消费金融策略，定点服务。链接地址：网页链接
店铺经营，天龙八部
开店很关键的第一步是定位：锁定目标顾客，选择品牌或确定产品结构，聚焦自我优势和亮点。
定位本身没有错，只有相对的是否适合和难易程度，因为，每个群体都有消费，每个群体都有市场，确定了服务对象，就给予其相应的产品结构或服务内容，比如m，锁定20左右的青年男女，就要给出时尚，廉价的银饰或K金，小钻饰品，甚至仿真首饰，给予更多的浪漫情怀和个性风格，等等，不同的消费群体有着不同的需求和诉求！
当然，细节上还要看地区消费，p所在区域的消费水平和消费习性，甚至同行业的市场占有和分布，尽可能的错位经营或仍有潜在需求和机遇的！
做好市场调研和分析，不是看店多店少，也不要表面看别人的经营状况，而是要看机会和机遇、看市场潜力和发展空间，看未来而不是看现在，看趋势而不是看形势，看潜在需求而不是看现在需求，找市场空隙，找他人的经营不足，没有不好的行业，只有做不好的企业。
珠宝行业市场前景广阔，潜在需求很大，行业发展处于朝阳和转型升级期！创新立异，突破传统，顺应消费趋势，必将大有作为！
第二步是选址，这也是非常重要的一步，借势人流量，借势周边环境，一般选择繁华地段或好的商场，但更要根据自己的品牌定位，顾客群体和产品结构来考虑，不能一味的追求客流量，不同层次的顾客，有着不同的消费圈，有着不同的消费诉求和要求，车站地区人多的很，但都是快消品和日用品，甚至地方特色产品，比如，在云南，车站机场完全可以卖珠宝玉器，但到了内地，就未必，机场还可以，总之，位置是未来经营难易和好坏的关键！选址一定要综合考虑，充分调研和分析！
第三步是装修和内部布局，店铺外观要醒目，容易引起顾客注意和识别你的定位和优势，特色和亮点，容易唤起顾客的购买欲望和氛围营造，便于目标顾客的进店和选购，适合目标群体的环境和要求，顺应他们的消费习性，不同的群体，有着不同于氛围需求！尤其是广告图片，要有诱惑力，要有冲击力，要体现优势和亮点，不能只讲艺术不讲效果，让人路过看到，看到想进，进了想买，买了满意！
第四步是员工培训，打造专业素质的团队，但培训要有针对性，一定要结合自己的定位，品牌优势和特色，产品结构，顾客群体的需求等等去开展，千篇一律的培训毫无优势。
珠宝行业的员工一方面要有一定的珠宝鉴赏知识和专业知识，更重要的要会对工艺和款式的解读，首饰的搭配知识，锁定顾客的购买习性和需求，消费心理，还有就是话术话语的表达技巧，等等！话不在多，在精，抓住要点，一句话让顾客关注你（亮点和特色），一句话让顾客认可你（优势），一句话让顾客选择你（对顾客的好处），一句话把产品拿出来，一句话让顾客戴上去，一句话让顾客成交，一句话让顾客满意而归！
第五步是抓顾客进店率，再好的装修，再好的货品，再好的员工，没有顾客，都是一场空，营销很重要，好的营销能让顾客蜂拥而来，员工忙的开心有效益！
营销要根据店铺位置和环境去开展，门前营销，视觉营销，听觉营销，日常营销，节日营销，口碑营销，合作营销，网络营销，金融营销，氛围营销等等！
值得一提的是门前营销，好位置一定要在店铺门前做文章，第二就是日常营销，不要仅注重节日营销，第三是合作营销，借势借力，合势合力，资源共享，互惠互利，第四是网络营销，借势互联网和大数据，借势新媒体，衍射传播！
再就是要注重活动细节和环节，围绕销售开展各项准备工作，营销活动要解决的问题是“为什么买”，给顾客一个消费的理由；“为什么买我的”，用自身的优势和亮点赢得顾客，即给出一个买你的理由，对顾客的好处！“为什么现在买”，给顾客一个马上买的理由，比如饥饿式营销，即时促销，区域性优势，时间限定等等，给顾客制造紧迫感！好的营销活动就要达到，让人来，让人买和让人夸的效果，人气决定財气，有有人气无销售的就不是好营销，让人夸很重要，口碑营销是决定顾客是否抱怨，是否再次购买和影响他人光顾购买的关键，千万不能短期营销造成不好的口碑，砸牌子的生意好景不长！
第六步是顾客接待和成交，要指出的是珠宝行业营业员要求专业化，变被动销售为主动销售，变顾客自主选购为员工的顾问式销售，做好顾客的参谋！
第七步是店铺管理和员工激励，管理出效益，管理出激情，员工的能动性绝不能单靠一时的打鸡血式的拓展训练及洗脑教育， 最有效最长效的是绩效激励体制，让员工主动干，让员工争着干，让员工开心干。
第八步是客户服务管理体系，顾客的买后感受是我们一直没有充分重视的，多注重顾客的买时服务，而后期服务有多局限在产品本身的维护维修和保养，最多增加一个免费换！实际上要多在顾客顾客的精神享受上做文章，给予顾客更多的附加值，多为顾客增添一份惊喜，为顾客增添一份浪漫，多为顾客创造优越感，多为顾客增添面子和尊严！满意的顾客是最好的广告，而目前的满意度多聚焦在附加值上，售后服务要延伸，不再是仅仅停留在对产品本身的服务上！（老慕感悟）
20个空手套白狼项目十、精确解剖自己的客户，短期内实现利润暴增
这是一个学生公寓的营销项目，老板是位女士，整个投资额前前后后约20万元。学生公寓有3名专职营业员，20个房间，主要面对周边学校的学生，日租金60元，钟点价格4小时40元，房间配置电视、宽带、热水器、电脑。由于刚开业，基本设施还算可以，比较新，干净卫生。
目前面临的困境是，学生周末出来租住的比较多，且大多是情侣，平时的人就比较少了。月租和钟点很少，绝大部份都是日租。相对于周边同样规模的-公-寓，每月营业额能达到3万元，但是这位女士现在每月只有1千元左右的盈利，与投资之前的预期相差近10倍。
这是她之前的状态，相信大部分店和她的情况也差不多，在确定了目标消费群之后，她进行了一系列的整改，首先是广告语，其次是产品本身，最最重要的是她意识到了前后端这个概念，虽然她没接触过这些概念，但是却将引流和追销这两个方法运用的如鱼得水。她说：只要留住了学生情侣的心，也就留住了钱。她想了一句广告语，叫做：如果一生只有一次情人的回忆，我只想留在深情公寓。
首先把房间布置得很温馨，完全不同于一般酒店或者公寓千篇一律的白墙白被，比如在房间贴上墙纸挂画、安装五彩LED魔幻灯、小蜡烛、珠帘、家居清花被套（不是那种毫无生气的白色套哦）等等。接着，她取消房间的统一定价，重新分为三个价位：贵宾房80元、标准房60元、经济房40元；取消冰冷的房间号，给每个房间取名，很温馨有趣的名字，比如：一生一世、爱不可说、情到深外等等；制作一些透明塑料夹板，可以更新放置打印纸，写上温情话语，放在每间房桌上。
最后重点来了，就是她的手机短信营销。下面的这些营销技巧蕴含了很多零营销模式的精华，包括营销重点、营销流程、合作杠杆等，如果你有时间的话，请多阅读几遍，对你会有帮助的。
第一步：如果学生是第一次光临的客户，那么在结账的时候，会突然告诉学生：“您今天的运气太好了，获赠完全免.费.租住的一天，一周内有效。”可想而知，这种意外会给学生多大的惊喜？然后，服务员会登记学生的资料，最重要是手机号码，要求学生需要凭借手机号码的后四位作为消费代码。
第二步：在该学生真的在一周内来租住时，真正为该学生提供完-全免费服务，不收一分钱。接着，再告诉学生：“您现在已经是我们的老客户了，有一个珍贵的合作机会，每介绍一个新客户您都可以获得一天的免费服务。”又是免费？没有谁会拒绝。
但是什么样的客户才算是新客户？以客户本登记的客户手机号为准，如果没有记录，那么这位客户就是新客户。学生就会很想知道自己有哪些朋友能带来免-费的机会，于是就会顺手拿出手机，将自己很多朋友的手机号与客户本进行比对，与此同时，服务员就会记录下这些手机号，并把这些手机号作为该学生的准介绍客户。
最后，服务员会当场发送一条短信给该学生，短信上有该学生的手机号后四位作为介绍代码，要求学生当场群发给那些朋友。只要该学生的那些朋友到公寓消费出示该短信，那么这位朋友就会计入该学生的介绍推广成果。在该朋友入住时，服务员也会发送一条短信给该学生，通知该学生所获得的累计免费天数（当然，不会通知该朋友是谁）。
第三步：在接下来的一段时间里，服务员会按隔三差五的发送手机短信，生日、节日等促销信息、有时是推荐介绍技巧方法、有时又是好玩的笑话、有时是励志的名言。
第四步：对每一位新客户循环使用这个流程。
总结：
第一、有了清晰的市场定位，知道顾客是在校学生情侣。
第二、在有清晰顾客定位的前提下，对产品定位这块做的恰到好处，充分迎合了顾客需求，知道顾客要什么？知道能给顾客什么?
第三、在售后服务这块做的淋漓尽致，给顾客传递对顾客有益的信息。
第四、在建立顾客忠诚度与刺激顾客转介绍和顾客重复消费充分的激发了顾客的分享和占便宜的心理！
#营销思维##空手套白狼##商业思维#
中信证券：短视频电商领域短期重点关注大型营销活动催化，以及复工复产、消费复苏趋势；长期关注平台加强电商核心能力建设，有望带动渗透率和规模持续提升。我们认为随着短视频平台持续加强直播电商核心能力建设，强化短视频电商在内容、流量分发等维度的原生优势，并提升商品质量、供应链、品牌服务等维度的竞争力，短视频及直播电商的渗透率和规模未来仍有发展空间。建议持续关注短视频/直播电商行业持续投资价值。
在超级符号理论的视野中，营销传播的每个局部都包含了品牌与企业的整体，对符号的运用既涵盖了短期的营销传播目标，又考虑到长期的品牌资产积累。#礼品包装设计#
【奇峰思维】
●房地产长期看产业、人口和文化。产业是支撑，人口是需求，文化是驱动；中期看土地、政策和技术。土地是供给，政策是风向标，技术是加速器；短期看金融、营销和预期。金融是杠杆，营销是利剑，预期是人心。
●从国际经验看，人口会趋于都市圈城市群和区域中心城市集聚；从未来生态环境来看，人口会反向流入乡村振兴战略示范兴盛地。
●当下中国城镇化率已几近饱和，未来房地产将不再是国家经济之锚，金融属性会大大削弱。核心城市的房价虽然还会随着经济恢复和增长而缓慢增长，但70%以上的城市房产都存在着过剩风险，不再是抗通胀硬通货，无法跑赢印钞机。
年度经营计划怎么做？4步，明目标、恭自省、观外情、定方案
1、明目标：
① 战略目标分解
► 公司发展目标：中长期的发展规划，及要达成的销售、利润、品牌、市占等目标。
► 年度经营目标：短期年度营销计划，及要达成的销售、利润、成本、管理等目标。
► 部门工作目标：部门年度工作计划，及所需要达成的计划、管理、预算、等目标。
② 营销目标递进
► 盈利基础目标：年度盈亏平衡目标，根据全面预算核算结果，即公司的保本目标。
► 盈利发展目标：公司实现盈利标准，根据行业平均利润分析，所确定的利润目标。
► 盈利挑战目标：营销价值的最大化，根据公司内外资源优势，所设立的激励目标。
2、恭自省
① 明确市场定位
► 自身优势分析：与主要竞争对手比较，公司在哪些方面，具备市场核心竞争优势。
► 自身劣势分析：与主要竞争对手比较，公司在哪些方面，具有非常明显竞争劣势。
② 明确竞争定位
► 自身能力分析：公司全面系统的诊断，在产品、营销、研发等领域评估自身能力。
► 内外资源分析：公司全面系统的诊断，在产业、供应、资金链领域评估自身能力。
3、观外情
① 外部环境跟踪
► 行业发展环境：政策制度变更变化，行业竞争激烈程度，对行业发展趋势的影响。
► 消费认知环境：消费者的产品认知，购买习惯市场变化，对市场发展趋势的影响。
② 机会威胁分析
► 市场发展机会：内部系统分析看资源，外部环境分析看趋势，内外结合寻找机会。
► 市场竞争威胁：内部系统分析看短板，外部环境分析看对手，内外结合自检问题。
4、定方案
① 战略规划方案：公司使命、愿景，及3-5年中长期战略目标，及实现目标的路径。
② 年度经营计划：公司年度经营目、管理、财务目标，及实现目标所需的资源计划。
③ 部门经营计划：各个部门围绕实现年度目标，进行工作任务分解与考核指标配套。
温馨提示：
► 年度经营计划PPT讲解版，word流程版，及相关配套表格均收录于下方专栏中，供广大职场同仁参阅指正。
真题解析｜2020年江苏C卷真题（二十二）
106. 过度营销:指企业过分依赖或使用促销手段以获取利润或经营业绩,而不考虑顾客心理感受的短期营销行为。下列属于过度营销的是：
A. 某影片首映期间,影院、市民广场、居民区甚至学校周围到处张贴着巨幅海报
B. 某微商为了扩大营销面,在各大门户网站发布大量广告,以推销自己的产品
C. 某健身中心为稳定、扩大自己的客户群,以优惠的价格吸引顾客办理年卡
D. 某博物馆为了让市民了解馆藏的国宝,连续十多天在新闻媒体上介绍国宝知识
107. 银发危机:指老年人因为贪图小便宜而上当受骗,遭受财产损失和精神伤害双重打击的现象。下列属于银发危机的是：
A. 小吴的父亲喜欢根据手机网站上文物鉴定专家的推荐收藏玉器,房子里到处都是他买来的“宝贝”,虽然小吴经常和他吵架,但他却不认为自己有错
B. 赵大妈家附近的商场举办促销活动,每天前200 名的顾客免费送10 个鸡蛋,昨天她把鸡蛋领回家后,发现手上的金戒指不见了,在家整整生了一天闷气
C. 在社区医院排队挂号时,一位“热心人”得知孙大妈有脑血管病,向她推荐了一种特效药,原价每瓶499 元,只收她100 元,她当场买了10 瓶。回家后听女儿说这种药在正规药房只卖30 元,她懊恼不已
D. 某企业在东方小区举行加湿器直销活动,李大妈在推销员劝说下买了一台,半月后才发现虽然货真价实,自家却完全用不上,她一气之下把它扔进地下室
108. 口述登记制:指办理个体工商户登记手续时，申请人无需亲自填表，只要口述各项信息，核对确认后即可当场领取营业执照的登记方式。
下列属于口述登记制的是：
A. 赵先生到市场监督管理部门办理个体户注册登记手续。在窗口人员指导下按照“申请受理一核准”的步骤，半小时就办好了手续，第二天就拿到了自己的营业执照
B. 汪先生打算申请运动器材店营业执照。他从网上弄清了申请程序，第二天来到区市场监督管理部门登记处，简要地回答了几个问题，不一会儿营业执照就办好了
C. 程先生到市场监督管理部门办理花店营业执照。按照现场人员的指导填好表格，经办人员输入系统打印出信息登记表，程先生签名确认后就拿到了营业执照
D. 蔡先生到市场监督管理部门办理营业执照注销手续。在指定窗口完成自动身份识别后，回答了工作人员的询问，很快就办完了全部手续
第106 题
【答案】A
【解析】本题属于单定义中的要件型，主要考查“属”这一个要件。
过度营销的属是“短期营销行为”。
A 项：在某影片首映期间，到处张贴巨幅海报宣传影片，属于“短期营销行为”，符合定义，当选。
B 项：为了扩大营销面，发布大量广告，推销产品，不属于“短期营销行为”，不符合定义，排除。
C 项：健身中心为了扩大用户群，吸引顾客办理年卡，不属于“短期营销行为”，不符合定义，排除。
D 项：博物馆向市民介绍国宝知识，并非“营销行为”，不符合定义，排除。
因此本题选A。
第107 题
【答案】C
【解析】本题属于单定义中的要件型，主要考查“原因”和“结果”这两个要件。
银发危机的（1）原因：贪图小便宜；（2）结果：上当受骗。
A 项：“小吴的父亲因为喜爱购买玉器”，未体现出（1）原因：贪图小便宜，不符合定义，排除。
B 项：“赵大妈参加活动而使得金戒指丢失”，未体现出（2）结果：上当受骗，不符合定义，排除。
C 项：“孙大妈被“热心人”的低药价吸引”，体现出（1）原因：贪图小便宜，结果发现“100 元买的药在正规药房只卖30 元”，体现出（2）结果：上当受骗，符合定义，当选。
D 项：“李大妈买的加湿器货真价实，只是自家用不上”，未体现出（2）结果：上当受骗，不符合定义，排除。
因此本题选C。
第108 题
【答案】B
【解析】本题属于单定义中的要件型，主要考查“范围”，“方式”和“结果”这三个要件。
口述登记制的（1）范围：办理个体工商户登记手续时；（2）方式：无需亲自填表，只要口述；（3）结果：当场领取营业执照。
A 项：“第二天拿到营业执照”不符合（3）结果：当场领取营业执照，不符合定义，排除。
B 项：“汪先生申请运动器材店营业执照”体现出（1）范围：办理个体工商户登记手续时；“简要回答几个问题”体现出（2）方式：无需亲自填表，只要口述；“不一会儿营业执照就办好了”体现出（3）结果：当场领取营业执照，符合定义，当选。
C项：“按照现场人员的指导填好表格”不符合（2）方式：无需亲自填表，只要口述，不符合定义，排除。
D 项：“办理营业执照注销手续”，不符合（1）范围：办理个体工商户登记手续时，不符合定义，排除。
因此本题选B。
董事长站到前台代言成了营销趋势？@贵州醇枝江青酒朱伟 不过想想，耳熟能详的企业，站前台的老板越来越多，董明珠、雷军、周鸿祎、杭州马、丁磊......甚至企业高层，产品经理也上前台了，红米的卢伟冰、vivo的宋长腿...
国内董事长代言第一人，应该是格力董小姐开始的。最近高频刷到这位枝江酒业的朱老总，实业老板也站到前台了，少见。
就企业而言，铁打的老板流水的代言明星，明星代言带来的影响其实是在减弱的，企业建立人设其实未尝不是一条路，比如小米塑造雷军，特斯拉早期极力包装马斯克。
就产品，董事长敢站前台的其实更可信，至少我是这么认为的，我对明星代言真的无感。董事长敢公开站台其实就是敢公开赌自己名誉，产品翻船的概率小于明星代言。
最后！请明星花的钱其实都是消费者在买单，自己代言自己，消费者花的冤枉钱可能会少一点。如果小米也像oppo这么铺广告搞赞助，肯定也卖不了现在这个价。
我认为董事长代言的这条路子，对于枝江酒业来说，不宜作为长期的品牌策略，长期的品牌营销定位眼光更应长远，调性统一，那么要考虑的就太多太多了。而作为一次短期的营销大事件。更应该做足营销功课，让消费者快速增强对于朱总的个人ip的“认知、认可、认定”。请@贵州醇枝江青酒朱伟 朱老总坚持下去，更早搞出一些更大的事件出来，让更多人认识你哈哈
