浙江绍兴，潘女士花费94万元购买了一辆路虎揽胜，谁知给车辆贴膜的时候，工作人员告诉潘女士，车辆前保险杠油漆有问题。果然，潘女士自己摸了一下，发现左侧明显非常毛糙，而右侧非常光滑。

随后，潘女士联系4S店，4S店工作人员称他们的车辆没有任何问题，如果潘女士有疑惑，可以找第三方检测公司进行检测。如果检出问题，他们愿意3倍赔偿，

潘女士称她自己并没有维修过车辆，就找了一家公司进行检测，结果为前保险杠有喷漆修复，左前翼子板、行李箱盖有剐蹭。

除此以外，潘女士自己还发现一个问题，车辆显示是2022年4月生产，但有一个大灯是6月份生产。

潘女士发现问题给4S店反映后，4S店表示他们也没有对车辆进行过维修，对这些问题也非常疑惑，已经反映给厂家，需要一个星期时间。

潘女士表示她愿意等结果，但希望4S店可以履行3倍赔偿承诺，而4S店称3倍赔偿的前提是存在欺诈，他们在本案中不存在欺诈。

那么从法律上来说，如何看待该案件呢？

首先，潘女士和4S店签订购车合同，该合同系双方当事人自愿签订，且没有违反法律规定，合同有效。

其次，根据潘女士提交的检测结果来看，车辆确实存在问题，4S店属于违约行为。

民法典582条规定，履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。

具体到本案，4S店履行不符合合同约定，潘女士肯定可以要求4S店承担民事赔偿责任。但关键是否可以要求3倍赔偿呢？

《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

请注意，适用上述条款的前提确实是经营者存在欺诈的故意，本案中4S店称他们没有维修记录，对车辆维修也不知情，是否说的过去呢？

答案显然是否定的，根据车辆交付习惯，厂家在给4S店交付车辆时，4S店一般都会进行PDI检测，即检查车辆生产日期、车架号、车型号、发动机号等一些汽车基本参数。

本案中前保险杠明显存在修复问题，且车辆大灯生产时间明显晚于车辆生产时间，这些问题4S店工作人员应该很容易发现，而非负责人称他们不知情。

对此，很多网友怀疑该车辆交付之前曾发生过交通事故，所以才会维修前保险杠和更换大灯，如此的话，4S店就属于欺诈，应该给予潘女士3倍赔偿。

3、不过，如果4S店确实不知情，是从其他门店调的货，那么就不符合退货规定和3倍赔偿。

因为根据浙版消保法第二十二条的规定：家用汽车产品自三包有效期起算之日起7日内，因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的，消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。销售者应当免费更换或者退货。

本案中更换大灯和维修保险杠不属于上述规定的主要部件，不影响车辆正常运行，不符合退车，但是4S店履约不符合约定的赔偿责任还是不可避免的，具体金额需要双方协商。

最后，花费这么大代价购买的车辆有问题，换作谁肯定也不开心，所以希望4S店可以高度重视，妥善解决，毕竟事关门店的信誉问题。

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