新角色 新风貌 新形象

陵川县农信社“主任服务日”活动服务更贴心

客户心目中的好银行，一定是能为每一位客户提供贴心服务，让客户感到放心、舒心、开心的银行。在“太行之巅”的陵川县，这里的农信社最近采取的举措，发生的变化，就让客户们更加认定，这就是大家心目中的好银行。

临近年关，来西河底信用社办理业务的客户越来越多。而信用社主任崔伟伟变身“柜员”，佩戴共产党员党徽和工号牌，微笑着接待着每一位客户。虽然有些年年没有临柜了，有些生疏感，但他严格按照文明服务要求，热情熟练的运用“柜员服务七步曲”，把每一位客户都当“神秘人”来服务，精准回答客户提出的每个问题，从柜员签到、业务办理、凭证填写到轧账签退，他每个环节、每个动作都力争做到标准规范。半天的业务办理，崔伟伟真切感受到了作为一线人员的不易，就是对每一笔业务都不能马虎，必须一丝不苟，既要快还要准，既是为客户负责，更是对自己负责。“主任为我们办理业务啦，真不错，信用社的服务就是接地气！”许多老客户对这一举措给予肯定，纷纷对陵川县农村信用联社的服务给予点赞。

网点是银行形象展示最直接的窗口，也是与客户沟通交流最重要的桥梁。通过开立“主任服务日”，让各网点主任在厅堂真正了解客户对信用社有着什么样的期待，员工在业务技能、服务态度、厅堂营销等各方面存在什么短板。通过体验一线员工日常柜面工作，能够思考如何优化服务流程，将“用心服务、感动你我”的服务理念渗透到营销服务的全方位、全过程，渗透到每一位干部员工的一言一行、一举一动。也通过细心、用心、耐心、诚心，让客户感受更加温暖、贴心的服务，更好的树立起“百姓银行”的良好社会形象。

省农信社2021年度工作会议结束后，该联社迅速召开会议认真贯彻落实会议，特别是对“三个服务”落地进行强调，着重部署强化“员工服务客户”工作，明确要求辖内各网点主任每周定期履职综合柜员岗位，从客户角度体验服务、改进服务，为广大客户提供更贴心的服务。的确，“主任服务日”活动，拉近了网点主任与客户的距离，也拉近了与员工的距离。（杨潮

和钰惠 中秋）

电车企业抓住机会成功地把消费者绕进了大坑了，其实电车和新能源一毛钱关系都没有，电力能源是新能源吗，错，大错特错，这只是车企营销的一种噱头而已。

有人不服气，说你看看这几个月某车企新能源的销量后你再说话。

是，销量很可观，车也漂亮，壳子大，科技感满满。

电车卖的越多，最后跌的越疼，死的越惨，现在为了销量各种优惠、甚至是电池组终身质保。电车在前三年没什么问题，但是你一辆车就开3年？后期单单电池组质保一项，就埋下了大大的坑，将车企活活地拖在坑里无法自拔，车企为了自救，那当然是再把消费者拖到更深的坑里。

终身质保，免费更换，看上去消费者占了天大的便宜，到时候真的免费？

就像是以前卖保险的一样，推销的时候那个甜言蜜语，出保的时候那个推三堵四，很多人宁可存在银行吃一点点利息，也不去买那乱七八糟的保险。

现在车企推出终身质保、免费更换，最直接的目的是抢占市场，当电车市场占到总市场50%以上的时候，就可以和油车分庭抗争，最后形成垄断，方便日后收割韭菜。

有的人可能不好理解，举个简单的例子，以微信二维码支付为例，起初给商家各种优惠政策，免费的寄送收款铭牌，当所有的商家都习惯了二维码首付款后，微信支付开启了手续费时代，现在商家柜台上得到首付款二维码那是五花八门，有微信的，有银行得到，有信用社的，更有邮政银行的。

而普通消费者呢，已经习惯了微信支付，基本上口袋里不装现金了，结果商家的首付款码五花八门，消费者不得不安装各种APP，绑定各种银行卡。

再举个简单的例子，饿了吗刚出来的时候，也是先求着商家使用，当市场份额占到一定比例的时候，商家突然间发现，自己的生意反而与各种外卖APP绑住了，传统的销售模式被彻底改变。

时间是最好的检验手段。任何时候，老百姓才是真正的明白人。一旦花了几十万大洋购置了电车，那就是彻底和车企绑在一起，更何况在二手车市场，电车根本就卖不上价，保值率几乎为0。