记录一下汽车销售的微生活:一天交了两台车子，老大还觉得效率低。实际上上午在接待客户空档，还打了一个小时的回访电话。讲好客户午饭后过来的，结果客户一早上就到了。第二个客户4点左右过来，5:30手续办完，买税，买险，上牌，做认证等。后来加上车辆功能讲解，车机激活，搞完6点。又是日常回访，期间还有一个老客户过来保养，又简单聊了十分钟，搞完就7点了。顺便分享一下我的3008的油耗，上图。

#职场干货# 餐饮酒店营销部门如何做好客户回访话术案例！

在一句话这么说：维护一个老客户比开发一个新客户要容易得多，回访的过程就是与消费者维系感情的过程，所以客户回访一定要讲究技巧：首先要确定回访的客户类型，其次制定完善的回访话术，最后填写客户的回访记录。

回访档案：当天走后一刻钟的客户

短信回访：尊敬的X总，您好！您回到家了吗？我是XX餐厅的小张，很高兴为您以及您的贵宾服务，期待下次您再光临，祝您事事顺心！

还有一个多月就是2023年，这两个月特别关键，如果没有生意和新订单，今年基本就这样了。想想就后怕，今天把今年所有拜访过的客户一遍又遍复习一次，分类进行跟进回访。感觉有些意向客户没有一点反应和动静，不知何故。

客户主动联系我的，我倍感珍惜，想一切办法转化为订单。有一个客人是9月份联系我的，报价了三次以上，还没有定下来。主要是价格问题，客人的目标价几乎没有利润，这个硬骨头难啃。眼睁睁地看着偌大的车间和设备，开工不足，停摆许久了，心里发毛。

我通过各种渠道主动联系到的客户，一次次地被拒绝，一次又一次的联系，得不到回应，真难。客人的每一个问题或拒绝，我都要想一切办法建立信任，给我一个报价的机会，一次见面的机会，一次获得联系电话的机会。尽管很难，还是有机会的。坚持和努力吧，希望这个能开单。

销冠美容师每日必做工作:

1、 做好顾客预约

每次顾客做完项目后都需要回访，并且预约他们下次进店时间。

2、 准备好案例和话术

纯粹的推销是不能打动顾客的，而真实的案例可以增加顾客的信任感

3、 规划好朋友圈

朋友圈一定是有品位且有趣的，广告发布过多的话，顾客可能会拉黑你。

4、 线上引流布局

学着线上引流，包括小红书、抖音的运营，可以把自己护理过程发布。

爱尔眼科回访规范及话术

患者分为A、B、C三类：

A类：已术患者；回访目的是二眼开发

B类：到院未术患者；回访目的是促进手术转化

C类：已筛未到院患者；回访目的是促进到院转化手术

此外，对于B类患者（到院未术患者）均被告知“身体指标都符合复明救助政策要求”

营销部部长安排小王明天电话回访几个客户。由于公司正在推行加班管控，小王提醒部长明天是周六。部长有点生气：“周六怎么了？让你在家打几个电话还有意见了？”小王接下来的做法让我耳目一新。

隔壁营销部的95后小王，和我住在同一个小区，周五晚上下班，小王顺便坐我的车一块回家。路上我问小王周六准备去哪转转，小王叹了一口气，说准备来公司加班。

听他这么说，我感到一丝意外。由于今年很多大公司都开始带头管控加班，社会舆论也在不断谴责过度加班，我们公司跟随社会发展趋势，正在推行加班管控，特别是对那些非生产强相关的职能部门。

公司给每个部门设置的有加班考核指标，原则上日常加班不允许超过1小时，周末非必要，不安排员工加班。如果确实需要在周末留人值班的部门，比如处理订单、接待客户等，下周安排调休。

我问小王：“你们这是遇见什么急活了？领导还安排你周六来加班。”小王不懈地说：“哼，才不是什么急活，部长既想控制加班时间，又想让我们休息日干活，活脱脱的套路！”

接着小王开始吐槽部长的神操作，他们营销部上个月策划了一期面向客户的促销宣传活动，为了回顾这次活动的效果，营销部部长要求小王回访一些客户，听取客户对活动的评价。

原本部长要求小王在12月10日前完成这项回访工作，可是离要求的时间还差好几天，部长就开始催小王。周五的时候，部长又问小王回访进度如何，小王回答10号前肯定完成。部长却说：“加快进度，明天回访几个客户，把回访结果发我。”

小王以为部长忘了明天是周六，就提醒他，“明天周六不上班，我周一回访也来得及，10号前肯定完成任务。”

部长脸上有些不高兴，语气严肃地说：“周六怎么了，年轻人在工作中应该多付出，这样才能更快地成长。周六让你在家打几个电话回访客户，就有意见了？我这是在帮你提升自己的内驱力和主动性，你自己爱打不打，随你吧。”

聊到这，我就明白了，如小王所说，他的领导其实就是想让他把一部分休息时间腾出来做工作，还不用算做加班，而且话还不明说，美其名曰帮助他提升内驱力和主动性。

我对小王说：“你们部长真有一手，看来你明天在家也有的忙了。”

我以为小王会很郁闷，没想到小王说：“在家？我才不呢。部长不就是想白白占用我的休息时间吗？我以其人之道还治其人之身，他不是催进度吗？我准备周六周日都来公司回访客户，刷考勤算加班。我用周末两天时间，把没回访的全部回访完，然后周一周二申请调休。”

我没想到95后小王这么刚，我问他：“你这么做，不担心部长给你穿小鞋吗？”

小王说：“我这么做没毛病啊？牺牲周末加班赶进度，主动把工作完成的时间往前提，他有什么话可说。只要刷了考勤，按公司现在的要求，周一周二我就可以调休。以后他要是耍什么手段给我穿小鞋，我见招拆招，大不了跳槽。”

周一我到公司，去隔壁办公室果然没见到小王，心想这家伙真牛！

@职男有话说 ：

从小王的这件事上，我想说以下两点：

第一，有时候公司高层的想法是好的，但往往是在落地执行的过程中，被中层管理者带歪了。

虽然无意于为公司高层洗白，但这种情况确实存在。有些情况下，公司的一些管理要求，初衷是好的，就像管控加班这件事，目的是为了减少各部门的加班时长。

但有些部门负责人就开始琢磨变相加班的办法，比如通过各种方式，让员工把加班地点从公司搬到家里，以此来规避公司的管控，反而引发员工更大的不满。

第二，现在很多年轻人心里跟明镜式的，中年领导应该少些套路，多些诚意。

早些年，很流行管理套路，市面上有很多培训课程、管理书籍去教中层管理者如何驭下。但随着信息时代的到来，那些管理套路不再神秘，就有多少破解之道在传播。

职场年轻人早已不是懵懂无知的代名词，中层领导曾经引以为傲的画饼、套路，反而成了他们凝聚人心的阻力。返璞归真，拿出诚意，或许才是当今时代下，管理年轻人的新方式。

我是@职男有话说 一个热爱自媒体的职场人，冷眼看职场，热情写文章，期待您的关注！

#职场微头条#

3月5日周六日记，今天一早从武汉来到江苏常州，一到雪铁龙展厅给人的感觉眼前一亮。

总经理缪总说:“我们每个月都会对客户进行二次交付，下一个月对上一个月交付的客户进行二次回访，听取客户的使用感受，意见和建议，给他们提供更好的服务。”这个行动赞一个！

有一个凡尔赛客户是银行行长，他深度分享了自己的用车感受，他眼中的雪铁龙是有浪漫，有舒适，有生活的一款车，需要深度体验。#我的凡尔赛时刻#

有常州的粉丝吗，评论区见!

老客户回访~入住两年了，依然这般美