在家办公、在线上课，

现在你家的餐桌宛如一个 *** 中心；

远程开会，同事一直不说话，他在干什么？

先来做11道远程办公能力测验题；

开一次视频会议，把同事家人都认全了

……

在这个被疫情笼罩的特殊时期，远程办公成为流行，持续攀升的热度不仅成为网友调侃的话题，而且蔓延到了资本市场。

远程办公体验到底如何？是临时刚需、昙花一现还是未来办公模式的大趋势？海岸君采访不少企业主和员工发现，体验有痛点、未来尚可期。

移动办公产品用户激增

19万华为人开了4万场视频会议

2月11日，百度宣布对外开放百度Hi企业智能远程办公平台，并将免费为湖北等地企业提供高清音视频会议、企业云盘、企业IM和应用中心平台等服务。

稍早之前，阿里钉钉和腾讯企业微信先后进行了功能升级和部分服务的免费开放，字节跳动旗下的办公套件飞书宣布为中小企业提供三年免费服务，华为云也宣布对有需要的企业和个人提供四个月的免费WeLink企业协同服务……

远程办公产品几乎成为互联网巨头的标配。数据显示国内有上千万家企业、将近两亿人次在家办公。以去年底刚推出的华为云WeLink为例，春节后，WeLink每日新注册企业数增长50%，每日会议数增长100%；新增日活用户数超100万，业务流量增长50倍。”开工首日，19万华为人用华为云WeLink召开了4万场视频会议，1万场跨国会议，顺利支撑了华为业务的正常开展。“华为副总裁薛浩介绍说。

一位资深互联网人士分析，各家都有特点，比如钉钉和微信具有比较完整的开发者生态，华为云的优势是智能化体验好，飞书的优势界面简洁、文档交互和共同协作使用顺畅。企业还是要根据自己所处行业的特点，选择合适的移动办公工具。但总体来说，整个企业市场上没有入驻线上办公平台的企业依然占据大多数。远程办公并没有形成固定的用户习惯，以至于在办公市场布局多年的阿里钉钉和企业微信，也没能做出准确的预案，造成使用前期出现大面积卡顿、掉线情况。

居家办公的“爱与痛”

这些姿势你GET了没有

底线礼仪：不坐马桶办公

基本礼仪：不躺床上开会

初级礼仪： *** 睡衣开会

高级礼仪：画个全妆开会

……

这两天，关于居家办公的 *** 段子层出不穷，网友甚至总结出居家办公姿势大赏：田园隐居型、文艺浪漫型、居家温馨型……这也从一个侧面表达了大家对居家办公的美好期待：不用赶公交，不用挤地铁，不用担心迟到。不必在意服饰，不必担心坐姿，不必刻意摆出某种样子……当想象变成现实，体验到底如何？

2月10日起，在互联网公司工作的张琳开始远程办公。“团队启用了晨会打卡的机制，开摄像头，不可睡衣参会。晨会增加了一些趣味性，除了正常的工作汇报和协调之外，增加了一些家庭特殊成员的介绍，比如家里的神兽（小朋友）、铲屎官的小主子（猫咪）。大家都渴望与人交流，渴望从疫情的各种消息里暂时逃脱出来。甚至午休的时候，还会拍一下午餐吃啥，来个远程午餐会。”张琳认为，公司迅速开启远程办公，让她对公司能挺过这次特殊的危机多了信心。“我想让自己和团队都快速地忙碌起来，产生价值，产生收益。这次居家办公，也是之一次向家人展示自己的工作状态，也获得了来自家人的理解和肯定。”

但张琳也提到，与同事、客户交流基本上是使用企业微信等软件沟通，但是这种交流方式更适合任务安排型的工作，就是大家都知道要做什么事情，只要按部就班地去做就行了。但是对于需要集思广益、汇集创意的启发讨论型的工作可能就不是那么适用了，容易让想法卡在断断续续的文字或语音中，而且容易受到外界因素的干扰，这反而增加了大家的理解成本。在使用语音和文字进行交流时，许多事情需要反复确认，不如以前在办公室当面沟通来得直接和高效。

吴立凡是一家专注于多媒体技术与艺术的创业公司负责人。对他而言，远程办公并不是难事。“远程办公的挑战在于所有的员工都必须是专业的，可独立完成任务。我们的团队配合在于专业分工配合，同一专业内不需要上下级指导培训，培训很难远程进行。所以我们的沟通比较简单，设计规范主要通过文档进行，专业开发通过共享程序开发进行。”他认为，远程办公难点不在自己公司内部，而在于如何和客户取得信任。“老客户还能通过微信视频方式，沟通一些简单的事情。对于新客户，仅通过视频确立合作关系太难了。”

也有员工吐槽说，梦寐以求的SOHO原来就是白天在家手忙脚乱地带娃+白天效率低下、错误频出地办公+晚上加班工作的“日夜颠倒”式生活。

在一家外贸企业工作的李芜新说，对于多数人而言，家里并不是合适的办公环境。太多零碎的事情会导致分神，而且由于缺少来自领导的监督、同事的压力，容易在工作中出现倦怠。工作和生活的分割线变得模糊，来自家人的外部干扰和居家环境内的自 *** 扰时不时会出现。不再拥有明确的下班时间，随时需要1秒上岗。”

不是所有行业都能在线复制

“与其他以提供内容为主的教育培训机构不同，我们很难把教育内容变成线上的，而是必须依靠人的服务。”“袋鼠麻麻”托育机构负责人索玛介绍， “袋鼠麻麻”在全市有12家托育中心，品牌口碑很不错，春节后本是大力拓展市场的好时机。

突如其来的疫情，给托育行业带来重重一击。‘袋鼠麻麻’采取了三种方式积极缓解压力：

◆ 开发家庭早教产品，指导家长如何在家科学育儿；

◆ 每个班级的班主任每天定时跟小朋友进行10到15分钟的线上互动，带孩子做手工、做韵律操，让宝宝每天能看到老师，增加安心陪伴感；

◆ 鼓励家长进行健康打卡，每天在群内沟通，帮助家长解决育儿困惑。

“我们整个团队从除夕到现在一直处于在家办公状态，无论是线上产品还是直播内容，都在不断打磨。”索玛认为，尽管行业遇到困难，但她还是有信心撑过去。

“部分工种是可以适应远程办公的，但制造业，物流等很难做到。我的家人有在制造业上班的，对我们能够远程完成工作很羡慕，因为他所属的行业，需要工人在流水线上一个个零件拼装成成品，再质检装箱，由物流运输到一个个商业场所，他们无法通过网线或者一套办公系统来完成整个业务流程，他们期盼着快一些复工，快一些把订单送出去。”张琳说。

成为企业数字化转型“试验田”

与其说远程办公“飞”起来了，倒不如说它们正在迎着朝阳奔跑。华为副总裁薛浩认为，企业通过协同办公的这些数字化方式，会逐渐催生对于自身生产系统的数字化改造，进而把最新的技术和能力融入企业自身的生产系统中。协同办公行业，目前还在一个初始阶段，其远没到就是一个非常成熟的阶段，亦没有哪一家现在形成绝对的垄断地位。

“新技术的运用对于协同办公的促进作用是明显的，比如说5G，让网速更快，延迟更小、可以使会议方数更多、更清晰，让大屏来开会等等，甚至以后的VR、AR会议，让用户更切入式的感受到科幻片里的场景。除了 *** 的基础设施之外，云计算、AI的这些能力也会对行业产生帮助，比如开会可以自动出纪要、可以虚拟人物、可能有一些人工智能的助手，帮助解答问题等。”

“远程办公”让企业看到办公形式的更多可能性，有助于企业未来办公形式的新尝试。更为重要的是，企业可以此为契机，提升企业自身信息化建设，增强团队凝聚力与协同性，在“危机”中平稳运行，甚至是发现机会。

特殊时期带来的用户增长，能否为行业发展打开新的窗口，还有待市场检验。当疫情过后，远程办公能否从非常时期的“不得不用”，变成更多人的主动选择？如何把机遇转化为发展的持久动力，需要相关在线办公平台付出更多努力。一些在线办公软件借助免费推广来培养用户习惯，但也存在过度获取用户权限、泄露数据隐私的风险。对此，管理部门也要及时作出针对性的引导和规范。

金海岸工作室

作 者 | 叶 薇

图 片 | 网 络

编 辑 | 陆佳慧