【#招商银行客服回应app崩了#：因暂时通讯异常导致 现已恢复】财联社7月23日电，今日，有网友反映招商银行app登录出现问题，“招商银行app崩了”登上热搜。对此，招商银行客服回应称，app登录现已恢复，故障是因暂时的通讯异常导致。 (中新网)

招商银行的一张储蓄卡，本来正常使用，突然不能用了，说是异常要去柜台，去了柜台一问，柜员说姓给改了，要了身份证又给改过来了，可以正常使用了。那么问题来了，这姓是谁给改的呢？是怎么改的呢？什么时候改的？为什么改？改了之后做了什么？是只改了一个人，还是改了很多人？等等等等，招商银行是不是应该给个说法？不能使用期间，网上银行，手机银行都登不上去，自己什么也看不到，去了柜台说被改了姓，柜台的电脑上咱也看不到，你说，就一普通老百姓，普通的招行客户，就可以随便把人的姓给改了么？这事总感觉是不是应该有个说法？@招商银行App @厚大罗翔说刑法

讲讲最‮一近‬次去银行的‮历经‬，因为支付宝‮面上‬的钱不‮心小‬转到招商的银‮卡行‬上面，但‮这是‬张卡又很久没用‮，了‬直接被银行冻‮了结‬。然后‮利我‬用周‮时末‬间去‮商招‬银行‮解去‬除异常‮估，‬计看我转入的金‮比额‬较大，所‮直以‬接跟我‮给说‬我更换‮一成‬张金卡，然后就让‮回我‬去了。结果只是普卡‮成换‬了金卡，卡‮异片‬常的情‮还况‬是没有解除‮害。‬得我工‮日作‬又跑去了一趟招商‮行银‬，真的很浪‮我费‬的时间。​‎ 

我‮点有‬生气，就去‮诉投‬了。‮后然‬他们处‮就理‬很快，第二天就跟我道‮了歉‬，然后‮送说‬礼物给我‮下。‬午就收到‮风顺‬快递‮一，‬个很可‮的爱‬招商银行的袋‮，子‬里面‮一是‬个小米‮电充‬宝和一‮松个‬下洁牙器。

虽‮不然‬值几‮钱个‬，但‮这是‬个服务‮我让‬真的很‮服舒‬。

如果‮四在‬大行，估计享‮不受‬到这样‮服的‬务。

所以我‮定决‬了，‮后以‬把钱都转到招商的卡‮面上‬来。

只因‮我为‬感受到他们服‮的务‬热情了，‮键关‬是周六周日都‮开有‬门，对‮我于‬上班族来说‮真，‬的太方‮了便‬。

声明‮这，‬个不是‮军水‬贴，是我的‮实真‬经历。

#福州头条#

#福州身边事#

最近看到不少人银行卡异常被封，或者被限制了非柜面交易的报道。细细看完各种报道后，我不禁对年初自己银行卡异常的处理过程产生了疑问。

今年1月，我收到招行的短信通知：我的招行账号非柜面支出被限额了。为了避免之后使用受限，于是我到附近的银行网点处理。

到了银行，取完号，我坐在大厅等待。过了一会，刚才帮我取号的工作人员走了过来。她让我提供身份证和银行卡。我把证件给她，她拿去拍完照后说还要提供社保清单。我说没有，她说银行可以打印，就拿着我的身份证去打印了。

社保清单打印好后，她让我登录了中国移动APP，翻到个人信息界面，给她拍照。

做完这些之后，她让另外一名工作人员带我到电子柜台，一番操作及人脸识别后，告诉我办理好了，非柜面支出额度已经调整好了。

现在回想一下当时的整个处理过程，心里充满疑惑和不安。

1、整个过程是在银行大厅，工作人员过来操作的。不是在柜台操作的。

2、银行短信只提醒我带身份证、银行卡，到了以后，工作人员说还要社保清单，手机用户信息。

3、工作人员个人把我的相关证件、信息都拍照了。

事后，我担心个人资料被泄露，打银行电话咨询。客服说不用担心，信息会保密的。但我心里还是有点忐忑。大家有人办理过的吗？不知道流程是不是这样。

现在都在说信息不要随便泄露。但是在办理一些业务时，我们又处在信息不对等的位置。建议涉及获取个人重要信息的流程应该清晰公示，而且应该有专业的、受监管的上传设备。

【#招商证券#回应APP异常：深感抱歉，9点40分左右系统已恢复】5月16日早开盘后，有投资者反映称，招商证券系统再次崩溃，PC与APP端均无法登陆，这已是招商证券系统两个月来第二次发生崩溃。不过记者从招商证券了解到，相关系统已于9点40分左右恢复。

>>招商证券回应APP异常：深感抱歉 9点40分左右系统已恢复 - 21财经

“我妻子是在完全不知情的情况下被诈骗分子从账户中转走钱的，银行应该承担保管不力的责任！”诈骗分子从李红（化名）交通银行卡上转走了将近43万元，她觉得不是本人操作，为何银行的人脸识别系统还能6次“活检成功”，于是质疑交通银行人脸识别系统的安全性，要求银行赔偿，被法院判决驳回。

去年6月19日，李红遭遇了一场电信诈骗。诈骗分子谎称是公安机关人员，指挥其下载软件，并获取其“人脸”等在内信息，并按照要求办理交通银行借记卡，被诈骗分子掌控。她按照诈骗分子要求向该卡转入所有积蓄42.9万元。

诈骗分子利用掌握信息”，验证通过了银行设置的“人脸识别+动态密码”，修改了登陆密码，成功窃取了李红账户的资金。而银行后台显示，诈骗人员“假人脸”6次操作，均显示活检结果成功。

于是，李红以“借记卡纠纷”为由，要求银行赔偿存款损失。

法院认为李红存在明显过错，银行通过登录密码、验证码以及人脸识别的方式识别使用人的身份，不存在明显过错或过失。

不少网友觉得银行漏洞很可怕，人脸识别的安全等级需要提高， 不要给诈骗分子可乘之机，银行是要对此负责的。

也有网友认为这事与银行人脸识别验证没有关系，主要是受害人自己缺乏辨识能力，导致陷入诈骗分子的圈套。

那么对于储户资金被盗刷，银行在什么情况下应该承担法律责任呢？

商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。

如“徐某诉招商银行股份有限公司上海延西支行银行卡纠纷案”，法院认为银行与储户之间形成储蓄存款合同关系，商业银行对存款人具有保障账户资金安全的法定义务。而该行对徐某的账户资金未尽到安全保障义务，导致其账户资金被盗刷，对原告的账户资金损失应当承担全部赔偿责任。

但与李红储户被盗刷不同，徐某在其卡被盗刷过程中没有过错，银行也没有证据证明其存现过错，缺乏减轻责任的事由，应当承担全部赔偿责任。

因此，如果储户账户出现资金盗刷，银行未尽到安全保障义务的，那么一般应当承担赔偿责任，除非有证据证明是储户自身过错导致的，此时可以减轻或者免除银行自身自责。

此外，若是银行内部工作人员挪用或者侵占储户资金的，导致储户资金受损的，银行也负有赔偿责任。

侵权责任属于过错责任，只要银行尽到法律规定的资金安全保障义务，那么就不能过多强加银行的法律责任，储户平时也要多长个心眼！

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#招商证券系统再次崩溃#【刚刚开盘，这家千亿市值券商的App“崩了”！两个月已出现两次，此前已被证监局责令改正】据中国证券网，5月16日开盘后，有投资者在股吧反映称，招商证券系统再次崩溃，PC与APP端均无法登陆。还有投资者反映“卸载了登录也不行，页面卡顿。”这已是招商证券系统两个月来第二次发生崩溃。

对此，招商证券表示，相关系统已于9点40分左右恢复。随后，招商证券发文致歉称，今早招商证券交易系统部分客户登陆出现异常，目前已恢复正常。对此招商证券深感抱歉。若投资者有任何疑问，请与投资顾问或客户经理联系，或致电95565。

A股市场方面，招商证券早盘高开低走，截至午盘收盘，跌0.54%报12.88元，总市值1120亿元。刚刚开盘，这家千亿市值券商的App“崩了”！两个月已出现两次，此前已被证监局责令改正

【#招商证券回应APP异常#：深感抱歉 9点40分左右系统已恢复】财联社5月16日电，5月16日早开盘后，有投资者反映称，#招商证券系统再次崩溃#，PC与APP端均无法登陆，这已是#招商证券#系统两个月来第二次发生崩溃。不过记者从招商证券了解到，相关系统已于9点40分左右恢复。公司回应称，“今早招商证券交易系统部分客户登陆出现异常。目前已恢复正常。 对此我们深感抱歉。若您有任何疑问，请与投资顾问或客户经理联系。”（记者 吴昊）

昨天把招商银行的房贷给提前还了，利息差这么高，现在理财产品的收益又很低，手里闲置的资金把贷款还掉是最合理的做法。

虽然银行可能利息受损，消费者的购房贷款是银行非常优质长期的贷款，银行肯定不愿意让消费者提前还贷，尤其是那些在高位利息的时候，贷款的消费者。

如果全国的消费者都一股脑的提前还房贷，那可能对银行也是一个不小的冲击，解答思路很简单，存量房贷利率你也降看看他们提前还不？

所以你只顾了自己利益，不顾房价下跌，收入口罩三年的影响。自然有人用脚投票。

所以银行可以换换思路。

招商证券致歉“系统登录异常”：目前已恢复正常~~~[允悲]