一些银行的业务电话，接通就直呼姓名，难道就不怕客户反感吗？
不知道这些银行是怎么想的，现在大家对个人信息极其敏感。可很多银行的客服电话，不仅没完没了跟客户打电话，而且，一旦接通，第一句就是：“你是XXX本人吗？”你们这样的做法，和一些令人反感的骚扰电话有什么区别。掌握着客户的个人信息，是不是让你们有了极大的优越感，不需要尊重自己的客户了。
有些银行的客服电话，大多不是介绍银行业务，基本是以推销贷款、保险、纪念品的为多。这样的电话，一旦客户接通，上来就直呼客户姓名。好像只怕你不知道，他们已经完全掌握了你的个人信息似的。
你们难道从来就没想过，站在客户方立场考虑问题吗？是的，客户在你们银行办业务时，填写个人真实信息，这不是客户就对你们完全信任了，是因为规定是这样的，是客户没有办法，只能这么做。
可你们不能拿到客户的信息后，为了更大程度地攫取客户的利益，就开始不管不顾地推销自己的业务产品。你推销业务产品也就罢，但是，你们能不能稍微收敛下你们的优越感，在打电话，不要直呼全名，称呼下X先生或X女士，表示下对客户起码的尊重。
