顾客在网购平台恶意下单十几万，下单后就不断申请退款。本想以此来报复商家，不料平台风控介入，顾客的7万货款被冻结，顾客还被商家拉黑。顾客这下傻眼了。这究竟是怎么回事呢？

小杨说他开了个网店，本来日子过得平平淡淡，但前些日子，店铺一天之内营业额竟达到了十多万。他很激动，打开订单一看，心里顿时却哇凉哇凉的。原来这个买家之前就在他店内买过一件商品，两人也因此闹得不愉快，所以他觉得这次不是正常的购买。

那么小杨是怎么得罪这个顾客的呢？

当时小杨店里一款键鼠转换器，总价是234元 ，因为搞活动，还赠送了手机支架和鼠标垫。可是顾客王先生确认收货后，过了近一个月，竟申请了退款，理由是客服回答问题速度太。

小杨说，他们做网店的可不敢怠慢顾客，因为人手不足，所以回复的可能慢了一些，但肯定都会回复。

尽管是过了七天无理由退货的期限，但小杨还是同意了对方的退货申请。可小杨收到货之后发现，之前的赠品并没有退回。当即跟王先生沟通。

王先生说，我每天接那么多快递，我也不知道哪一个是他的，他那个单子上也没有写手机支架，也没有写鼠标垫，我哪知道。就是退货的时候，他让我拍一下他那个商品，也没说让我把配件一块拍进去啊。这是我的疏忽，导致了没有把赠品给他发过去。

最后小杨就驳回了退款申请。王先生心生怨恨，接下来就开始报复商家了。

随后王先生就恶意在店铺下单，等收到货后再申请退款，他想以此来威胁商家，扰乱他的正常经营。

一开始王先生拍了2万的商品，接着就申请退款 ，小杨同意了。刚把款退给王先生，接着王先生又把店铺的库存拍空。这次一共花了5万 。

王先生这么乱拍一通，其他的真正要购买的顾客就无法正常下单了，因为所有的商品都被这个捣乱的给拍完了。

小杨见对方一次一次的报复他，也很无奈，直接联系上了王先生，想把问题解决了。没想到王先生却口出狂言，表示你爱退不退，反正自己也没损失，就一直在你店铺拍完就退，你拿我也没办法。

原来王先生知道，如果交易一旦产生，平台就会扣除商家一部分技术服务费，这部分钱商家就会白白损失。随后小杨便把事情反映给了平台 。

平台还没给答复，王先生再一次下了7万的订单。不过这一次他失算了，因为订单异常，平台直接介入了。王先生的7万块被冻结了。这下王先生慌了，只想赶紧把钱退回来。

王先生赶紧找小杨协商，却发现自己已经被对方拉黑。王先生7万多的现金没办法退还，现在也不敢再去店铺拍货了。他终于认怂了。他马上把之前的赠品发给小杨，希望对方可以帮他处理退款。

小杨表示他收到赠品之后，会将之前的订单同意退款，但是后面7万多的订单，由于平台已经介入，他也没有权限处理，只能等待平台的处理。

同时因为是恶意下单，小杨也希望平台可以根据实际情况退还他的技术服务费。

最后平台将会给小杨退还服务费 ，并提醒小杨，如果再发现这类情况，可以向平台举报，客服会在第一时间处理。

俗话说，偷鸡不成蚀把米，这就是了。王先生随随便便就能拿出14万到网上去购物，可以说很有钱，小日子过得不错，但却是一个心胸狭窄，心术不正的人。为了对方回复慢一点，就申请退货，进而事情越闹越大，以至于走火入魔，想出歪点子去整别人，结果自己的钱还被冻结。

这被冻结的钱该如何处理，还不知道。无论如何，他恶意下单扰乱别人的生意，是要负责任的。

人与人之间，就不能互相理解一下吗？动不动就生一肚子气，何必呢？一旦生气，就要把对方彻底打败，否则就意难平，又何必呢？老百姓何必为难老百姓？

少了这些鸡毛蒜皮的争斗，安心吃饭睡觉过日子，不是很舒服么？

冤家宜解不宜结，何况本来就没有什么深仇大恨。把大事化为小事是聪明，把小事弄成大事是无聊，是无事找事。

以他的聪明才智，挣到了很多钱，但是以他的小肚鸡肠，却没有享受到钱带来的乐趣。真是活该。大家说呢？

大家知道刀哥是怎么做金融的吗？其实很简单，六步完成

一、从银行获取贷款

二、从银行获取客户

三、开网店，将四块成本的白酒按两千元的价格卖给客户

四、将客户的工厂变成赌场

五、带客户去献血

六、带客户去割腰子

[捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸]

这金融算是学得明明白白了，这金融培训没白学

#老姚聊出版# 临近年关，各种事情比较多。项目收尾，催收货款，布置明年的计划……虽然时间紧张，但井然有序。

本人今年创作的少儿财商书《钱小兔学经济》，目前正在各大网店和线下书店热销中。而第二本是创业类图书，预计明年一季度上市。之后，可能没时间写新书了。

最近，向我约稿的出版社编辑老师比较多，在此，我要向各位老师表示感谢，同时说声抱歉，因为写作的时间不足，绝大多数约稿只能婉拒了。

不过，我相信，我们的合作还会继续，且机会越来越多，只不过是以其他方式。

最后，祝各位编辑老师和新老朋友，新年快乐！#钱小兔学经济#

纪实案例之开店巨亏40万。

许女士在网上开了一家销售电子设备的网店。

最近，她的店里来了一个大客户，自称公司采购，需要购买一批身份读卡器，数量多达六百台。

许女士很开心，自己的网店平时都是小单零售，难得这次能碰到大单。

客户需要的是一款刚上架没多久的身份读卡器，单个售价是1500元，因为第一次碰到这么大单的客户，许女士思前想后给予了对方一个很优惠的价格，每台950元。

这个客户也很爽快的同意了，当即就在平台上付了950600台=570000货款。

之后一切似乎都很顺利，许女士发货，客户收货签收。

可万万没想到，原本57万元的应收款，实际却只到账了17万元，这到底是怎么回事呢？

许女士通过交易平台排查各方面因素，终于发现这其中的40万竟是被扣去返利了。也就是说买家实际上是通过返利链接下单，这40万将会返利给买家账户上。

因为这次客户需求量大，许女士已经是给予了最大的优惠力度，后面肯定不能再搭配其它优惠套餐，那这个返利又是哪里来的呢？

原来，在平台后台的促销活动中，这个商品还设置了一个高达百分之七十的返利。据许女士回忆说，这是很久以前设置的，当时这还是一个空类目，下面没放产品。

可是后来上架这个新产品，不知怎么就被自动归类到这个类目里，所以谁也没想到，就是这样一个情况，最终导致了百分之七十的交易额将会以佣金的形式返还给买家的账户上。

事后，许女士联系买家，希望对方能理解并商量出一个解决方案，然而对方电话不接短信不回。许女士也尝试在平台里申请退货退款，但遭到对方拒绝。

最后许女士只能找媒体调解员，希望能通过这个方式与买家沟通解决，并减少这次的损失。

你爱退不退，反正我不花钱的。浙江杭州，一男子恶意下单十几万报复商家，不料想退款时却惨遭商家拒绝，男子后悔想与商家协商，结果却发现竟被商家拉黑了，眼见货款迟迟到不了账，男子愤怒找记者讨要 说法。

小杨说：“他在拼多多上开了四年的网店，主要是经营数码产品，从开店到现在虽然订单不多，但是也是平平无奇，并没有什么糟心事。可就在前段时间，他的店铺竟在几天之内，营业额达到了十多万，可是他却怎么也高兴不起来。”

据小杨介绍，一天晚上，有位姓王的顾客在他店里买了个键鼠转换器总价是234元，当时赠送了手机支架和鼠标垫。可是过去半个月之后，王先生竟然申请了退款，而申请的原因却是售后服务不好。

王先生打了个比方说：“这个东西顾客不会用就去问商家，可商家的回复却是让他稍等，嗯、嗯就这样，感觉就是不愿意教你。”而对于王先生这样的说法，小杨并不认同，因为他们对每一位顾客都是耐心指导，可能是客服人员少没有回复及时，才遭到王先生这样的说法。

不过，尽管是过了七天无理由退货，小杨也同意了王先生的退货申请，并备注了商品请勿影响二次销售，赠送的配件包装需全部退回的说明。可是就在小杨收到货之后，却发现键鼠转换器虽然是完好无损，但是赠品王先生却并没有退回。所以他就没有给王先生退款，不想就因为这个遭到了王先生的恶意报复。

那么王先生为何要这样做呢？

对此王先生解释说：“当天退款的时候，商家只要他拍的键鼠转换器核实，并没有让他拍赠品，而且他每天收的快递很多，根本不知道哪个是哪个，所以就只将键鼠转换器退回去了，这一点确实是他的疏忽，但是商家也不应该不同意给他退款。”

为了消 除心中的愤怒，他只好在该家店铺疯狂下单，等收到货后再退款，以此来逼迫小杨给他退款。而小杨也并没有发货，王先生申请全额退款，他也给同意了，就这样接二连三的花了大概有5万。

这也让小杨十分的生气，于是他直接在平台上联系上了王先生，问问看究竟是怎么一回事？可是王先生却口出狂言地表示：你爱退不退，反正我也不花钱的。这样的答案让小杨很是生气，因为如果消费者一旦交易，平台就会在实付金额的基础上扣除百分之0.6的技术服务费，如果王先生一直这样拍下去，他都会产生无形的损失。

随后小杨便把事情反映给了平台，可是没想到王先生又再一次下了7万的订单，而这一次平台并没有同意给他退款，这下王先生十分的后悔。起初他只是想吓唬吓唬商家，拍了再申请退款，商家也没有理由不同意，更是不敢发空包给他。

可就在他想找小杨协商时，却发现小杨早已把他拉黑了。王先生说：“他现在有7万多的订单，没有给他退款，他也不敢再去拍了。”而蕞初他买的键鼠转换器所赠送的手机支架和鼠标垫，他也会尽快地发快递给小杨，希望小杨可以给他处理退款。

对于王先生的诉求小杨表示：如果他收到手机支架和鼠标垫之后，会将王先生买的234元的订单退款。但是之后第 三次购买了7万多的订单，由于平台已经介入，他无法做到退款，具体只能等待平台的处理。

同时，小杨也希望王先生之前所申请退款的订单 平台，可以根据实际情况不要收取他百分之0.6的技术服务费，要不然他也会有很大的损失。

对于小杨的诉求平台也表示：他们在进一步调查后，如果确定确实是消费者恶意行为，他们也将会按照相关规定和流程给商家办理退还服务费的事项。

那么王先生他可以下单后再退款吗？

根据《消费者权益保护 法》第 二十五条的规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

也就是说，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但是王先生多次秒下单，又秒退款，显然违反了《民法典》第 一百三十二条规定，民事主体不得滥用民事权利损害国家利益、社会公共利益或者他人合法权益。

个人认为，老 板的做法没有错，既然你要退货，那人家的赠品你肯定是要一起退还的，不可能说人家老 板一分钱没有挣到反而还要倒贴吧！反而是男子的做法实在是太过分了，其实本身就是一件退货款的小事，结果却闹成如今这样。

也希望男子经历此事后，能够深刻得反思一下自己的行为，以后切勿如此冲动行事。

那么对于此事你们是怎么看的呢？欢迎在下方留言评论。

我是@青草香氛

#打卡挑战局#

#杭州头条#

#恶意下单十多万报复商家，想退款却遭卖家拒绝，结果后悔都晚了！#

兄弟们这是什么情况？1400的iPhone13Pro，确实看得我心里痒痒啊！

想冲一波，又怕被这网店给套路了。现在不是有不少店铺，都是卖底价产品然后拖着不发货，最后卡签收时间让货款直接到账的嘛。就怕这1400的iPhone13Pro，就是这种套路。

要是真机那美滋滋，不是真机也能卡一波假一赔三，感觉稳赚不亏啊！

网店买150份扣肉是三无产品，该索赔十倍吗？你买过问题食品吗？

近日，买家邵某在网店买了150份农家自制扣肉，共计支付4499元。

这个买家哥们将收货过程全程录像，指出扣肉包装均无产品名称、生产时间、生产经营者名称和地址、保质期等标识，是“三无产品”。

随后，买家起诉至法院，法院判决退还货款4499元，并且十倍赔偿44999元。

土特产店主回应，底线是退还4500元的货款一半2500元，不接受额外的赔偿。

觉得邵某此番明显有备而来，不是真正的消费者，怀疑其背后有利益驱使。

这就不对了啊。

食品安全重于泰山，“三无产品”就应该严厉打击，只要买你家食品，就是消费者，违反了食品安全法就得承担违法后果。

韭菜之前在某桃买了新西兰牛肉，结果收到货发现，生产日期竟然是半个月以后的日期，也就是虚标生产日期，果断联系店主，店主当即10倍赔偿，并且退还了我的货款。

至于牛肉，店家说，我愿意吃就吃，不愿意吃就扔了，我自然是扔了，身体冒不起险。

友友们买过问题食品吗？

#法院回应“卖150碗熟肉被罚案”#

[微风]

网购保温杯“功效”被夸大 法院判决网店退还货款并3倍赔偿

今日为消费者权益保护日,最高人民法院今日发布消费者权益保护典型案例，涉及医疗美容消费、大学生贷款订立摄影合同、婚礼影像资料丢失、预付费消费退款、住房消费、网络消费格式条款的提示说明和解释、网店客服行为后果、二手商品转让、经营者承诺、消费者个人信息保护等问题。这些案例都是大家日常比较容易碰到，比较有典型意义的，总结归纳了一下，看看也许对您有所帮助：

　　案例1：医疗美容机构虚假宣传和诊疗过错行为造成患者损害应予赔偿

　　——邹某与某医美机构侵权责任纠纷案。邹某要求该机构赔偿其医疗费、误工费、精神损害抚慰金等损失，并要求适用消费者权益保护法三倍赔偿其手术费。法院判决该医美机构按照60%的过错责任比例赔偿邹某各项损失共计74948元。

　　案例2：消费者与影楼签订摄影合同后可依法行使解除权

　　——李某、景某诉某影楼承揽合同纠纷案。李某、景某要求解除五份协议，并退还已经支付的全部款项2万余元，尚未支付的5900元不再支付。法院判决五份协议中尚未履行的协议全部解除，未全部履行的协议部分解除，已履行完毕的协议不能解除，被告退还两原告合同款项1.86万元。

　　案例3：婚礼影像资料丢失精神损害抚慰金的赔偿

　　——周某某、肖某诉某演绎公司合同纠纷案。周某某、肖某要求法院判决返还服务费5500元并赔偿精神抚慰金50000元。法院结合某演绎公司的过错程度、承担责任的经济能力、本地平均生活水平综合酌定精神损害抚慰金为6000元

　　案例4：预付卡未使用金额经营者应向消费者返还

　　——张某等人诉某销售公司、孟某某服务合同纠纷案。张某请求判决销售公司及孟某某退还剩余服务费用。法院判决销售公司向张某等人返还剩余预付款，孟某某对上述预付款的返还承担连带责任。

　　案例5：购房后无法正常用电，买受人有权要求开发商赔偿损失

　　——张某与某房地产开发公司房屋买卖合同纠纷案。张某要求开发商承担电路修缮费用。法院最终判决开发商按照恢复原状修复方案赔偿张某修缮费用并承担本案鉴定费用。

　　案例6：网络消费格式条款中与消费者有重大利害关系内容存在例外情形，应以显著方式进行提示

　　——邬某诉某旅游App经营公司网络服务合同纠纷案。邬某请求判令退还预扣的房款。法院支持邬某退还房款的诉讼请求。

　　案例7：对于网络店铺客服的行为店铺应当负责

　　——李某诉某书店信息网络买卖合同纠纷案。李某请求退还购书款。法院认为李某有理由相信赵某的行为是代表M书店与其进行交易磋商，赵某的行为对M书店应发生效力，判决支持了李某的诉讼请求。

　　案例8：经营者未经许可不得将其掌握的消费者信息用于商业宣传

　　——郑某诉某公司网络侵权责任纠纷案。郑某要求某公司赔礼道歉、赔偿损失72000元。法院认为，某公司未经郑某同意，在其经营所用微信的朋友圈使用郑某肖像用于商业宣传，构成利用网络侵害郑某的肖像权，判令某公司向郑某赔礼道歉、赔偿损失15000元。

　　案例9：销售者在二手商品网站从事经营活动构成欺诈的，应当承担惩罚性赔偿责任

　　——高某诉杨某网络信息购物合同纠纷案。高某请求判令杨某返还已支付的购物款并承担价款三倍的惩罚性赔偿责任。法院判令杨某退还高某已支付的商品价款并承担商品价款三倍的惩罚性赔偿。

　　案例10：电子商务经营者应当遵守对消费者做出的有利承诺，对承诺的解释应按普通消费者的通常认知进行

　　——齐某某诉罗某某网络信息购物合同纠纷案。齐某某请求判令解除与罗某某的信息网络购物合同，并由罗某某退还已支付的商品价款。法院判决解除合同，退还货款。